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服装类商品质量“三包”暂行规定 第一条：为了维护消费者的合法权益，根据《产品质量法》、《消费者权益保护法》、和襄樊市技术监督局《关于服饰类商品修理、更换、退货规定》、结合银泰百货襄樊分公司服装类商品质量三包暂行规定。（以下简称暂行规定） 第二条：本暂行规定适用于银泰百货襄樊分公司经销的所有服装类商品。 第三条：对不合格的产品、产品包装上未用中文表明商品名称、厂名、厂址等标识的服装类商品，所属经销单位不得购进和销售，消费者如发现“三无”产品（无中文标明的商品名称、无检验员合格证、无中文标明的厂名厂址）可向总服务台举报。 第四条：进口类商品必须有中文标明的商品名、生产厂的厂名和厂址。 第五条：所有服装类商品一律实行“收款单”销售，做到一货一票。对质量有问题的服装类商品，消费者凭发票和收款单享受“三包”。 第六条：“三包”有效期自开具之日起计算，扣除因修理占用和“三包”配件的维修时间。 第七条：服装类商品实行“三包”的期限：皮装30天，折旧率（日）0.5%；毛呢类服装20天，折旧率1.0%；棉布类服装15天，折旧率1.5%；丝麻类服装10天，折旧率2%，羽绒服类15天，折旧率1.5%，童装7天，折旧率2%；衬衣7天，折旧率2%；针织类服装20天，折旧率1.5%。 第八条：包修范围 三包有效期内出现跳针、断线、掉扣或者轻微变形、脱须、脱丝、坏拉锁等，经营者应免费修理、皮装、羽绒服类商品修理时间不得超过30天，其它服装类商品修理时间不得超过20天； 在三包期限内，若修复后仍出现相同问题，经营者应给予更换同类商品，若无同类商品，应给予退货，经营者可取一定比例的折旧费； 第九条：包换范围 在三包期内，属于下列情况之一者，经营者应免费调换同类型的服装类商品。 所标明的指标与实际不符合的。 商品主要部位明显不对称或变形（特殊设计的时装除外）。 因生产运输、包装或保管而引起的商品有疵点、破损、污垢的。 在三包期内，符合换货条件的，经营者因无同规格、型号、式样、花色的商品，消费者不愿调换其它品种服装而要求退货，经营者应给予退货，对已使用的商品，按规定收取折旧费。 第十条：包退范围 在三包期限内，属于下列情况之一者，经营者应给予退货。 用说明主要内容,商标，生产厂名，型号，原料，洗涤，使用要求下贮藏和特殊使用的性能标准不清，而生成损坏的， 严重脱丝，走纱，变形的。 棉花下脱，绒毛下脱。 皮质发硬，发脆，龟裂，脱皮，严重泛硝。 缩水率超过法定标准的(标准规定为≤7%)，严重脱色，外观不符合等率的，退货时经营者应按发票价格一次性退清货款。 第十一条：有下列情况之一者，经营者不实行三包。 消费者因穿着，保管，洗涤不当造成损坏的。 消费者自行拆动改制的 “三包”凭证与实物不符的或购物凭证涂改过的。 超过“三包”期的 因不可抗力造成损坏的，变形的 降价“处理商品”标明有瑕疵的商品(必须是购物凭证上明确标明的)。 贴身内衣无质量问题不予退换。 退换货原则 可修不可修的以修为主， 可换不可换的以换为主， 可退不可退的以退为主， 分不清责任的以当事人为主。