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语不惊人不罢休 选词造句在保险行销中的妙用杜甫有诗云:“为人性僻耽佳句,语不惊人死不休。”谈及要想写出好诗,需要在选词炼字造句上下功夫。在保险行销中,选词用句同样很重要,字句用得好,销售便有精神。 在寿险从业过程中,注重把一些听到的、或从书本上看到的、或者自己随机创造的好的保险行销之语,加以改良整理出来,并在实践中广泛应用,结果发现,这些经过修炼或润饰过的语言,是很棒的行销工具,其带来的妙处有时候真是不可言表。 下面,就介绍一些这样的字、句,供交流: 一、 与钱有关的几个字眼、词句 与客户谈保险,总离不开“钱”字,要么是从客户那里拿走钱——保费,要么是将来会给到客户的钱——理赔金(生存金)。和客户谈钱的话语艺术在于让客户交钱时交得舒适。 第一个字眼:省钱。保险不是在花钱,而是在帮您省钱。这个月您想省多少钱,300元还是800元,全看您的决定。很多人理财是把这个月花剩下的钱存起来,而另外一些人是先固定存钱然后再花,结果往往是先花后存的人在下半辈子便为先存后花的人打工了。您现在把钱存入保险公司,就是先把钱固定省下来然后再花的做法,您说不是吗? 第二个字眼:存钱。老百姓习惯去的地方——银行,总是与储蓄有关。所以存钱的概念最为熟悉。说花钱买保险,总有点“钱物”交易的感觉。其实,人寿保险是惟一不花钱就可以拥有的商品。人寿保险只是让我们把平时收入的10%左右,养成一个定期储蓄的习惯,在保险公司开设一个账户放在那里,当我们有不时之需时,这笔钱给我们一个源源不断的经济后援的力量,而这个力量是在最危难最无助的时候一个确定的保障,能让家庭布满幸福和温馨。这个概念源于我的老师于文博先生的启发,在市场上真的很好用。 第三个字眼:2%,用百分比说保费。这是我从麦迪·法卡查达(Mehdi Fakharzadeh)那里学到的。假设我正在给客户设计50万的保险,他问:“需要多少钱?”我会告诉他:“大约2%。”“什么的2%?”“50万的2%。”2%要比1万元听起来好接受多了,大家都在谈利率,当你说2%的时候,客户脑海里浮现出来的是笔小数目。还有,2%可以帮助我们很好地应付竞争对手。假如你报价,别的公司营销员会说:“同样的保障,我们的保费会便宜很多。”那客户会怎么办?当然要考虑一下别的公司的产品了。但2%似乎没有什么可以让我们受到威胁。所以用百分比说保费,比报价要艺术多了。当然也可以加一句“您只是每年把2%的利息存在了保险公司,却让自己马上拥有50万的保障,而且账户上的这笔钱不论怎样都能拿回去,甚至还会增值,何不让自己现在就拥有这张保单呢?” 第四个是词句:钱,存得愈早,功用愈大。我会经常拿这句话进行拒绝处理,比如向客户销售养老险时,客户说:“过一段时间再买吧?”我就告诉他:“没关系,什么时候买是您做出的决定。不过有件事情我得在您决定之前向您说明:您今年30岁,我保证等您40岁的时候,您一定会觉得自己该存钱了。假设到时候您每个月存1000元,一直存到60岁,那时候就有24万了。但这24万加上税后利息又有多少呢?(可结合保单利益演示表进行数字说明)让我们来看看今年30岁的您,假如从现在开始您在我们公司每月存上1000元,20年后,也是存了24万,但到60岁时,您却可以拿到50万。同样是存钱,但时间早晚不同,投资回报却有近3倍的差异,所以愈早存的钱,功用愈大。 第五个词句:保证让您富过三代。对于一辈子都不愁吃穿的富人,这句话会让他很感爱好。曾听一位老师讲这样一个案例:“先生,今天我们不谈保险,我们讨论一下怎样可以富过三代的话题好吗?我有个最简单的主意,只要您写份遗书,保证让您富过三代。我是说您买一张5000万的终身寿险单,同时要求受益人也要买一份5000万的终身寿险保单,如此,凡是财产继续人,都在父亲立下遗嘱时为自己的小孩买份高额的终身寿险。这样保费只付第一代,第二代,以后就可以用身故保险金再买新保单了。富过三代事在人为,但先决条件除了有钱之外,还要及早做预备,您认为呢?” 以上谈到的是在保险行销中用得到的与钱有关的字眼、词句,都是经过锤炼或润饰的,带有创意色彩并在实践中发挥威力。这样的范例还很多,不一一列举,但的确要感谢保险同仁们共同创造的语言财富。买保险和买股票之间最大的区别客户:我买股票赚了很多钱,只有那些不会投资或不懂得用钱的人才买保险。 ??分析:客户的观念是,假如一个人买保险,这个人就不会投资或不懂得用钱。他的盲点在于分不清买股票和买保险之间的不同。 ? ????? 我:“您知道买保险和买股票之间最大的区别在哪里吗?”(假如一个人真正了解买股票和保险之间的分别,他肯定不会这样说话) ? ?? ? “买股票是赚钱,而买保险是创造大笔的急用现金。您拿出100万,赚取20万,这叫做钱赚钱,这是
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