情境1 管理的基本知识.pptVIP

绍兴文理学院经济与管理学院 情境1 管理概述 学习目标 ○ 定义管理和描述基本的管理职能和管理过程 ○ 了解管理的基本原理和管理方法 ○ 介绍管理者的涵义和管理者的分类 ○ 识别管理者所扮演的角色 ○ 描述管理者所需的技能 ○ 描述管理学概念以及管理学的特点 ○ 了解管理学的属性和管理学研究方法 案例情境------升任公司总裁后的思考 郭宁最近被一家生产机电产品的公司聘为总裁。在他准备去接任此职位的前一天晚上，他浮想联翩，回忆起他在该公司工作20多年的情况。…………… 因此，他不禁想到自己明天就要上任了，今后数月的情况会是怎么样?他不免为此而担忧。 你该怎么做？ 学习任务单 第一部分：资讯阶段 理论资讯 一、管理的定义 1．关于管理定义的众家之言 “科学管理之父”泰罗说：管理就是要“确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好的办法去干。” 法约尔说：“管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。” 2．我们的认识 管理是管理者或管理机构，在一定范围内，通过计划、组织、领导、控制等工作，对组织所拥有的资源（包括人、财、物、时间、信息）进行合理配置和有效使用，以实现组织预定目标的过程。 ? 管理活动过程图 二、管理的职能 管理职能是指管理者实施管理的功能或程序，即管理者在实施管理中所体现出的具体作用及实施程序或过程。 本书根据前面对管理的定义，将管理的职能划分为计划、组织、领导、激励、控制、创新等六项 。 1．计划 计划职能是对管理进行预先筹划和安排的一项活动。 2．组织 组织是管理者创建一个有助于实现组织目标的工作关系结构，以使组织成员能够共同工作实现组织目标的过程。 3．领导 领导是指管理者利用所赋予的职权和自身拥有的权利去指挥、影响、激励组织成员为实现组织目标而努力工作的一门艺术性很强的管理活动。 4．激励 管理的激励职能就是研究如何根据人的行为规律来提高人的积极性。 5．控制 控制是监视各项活动以保证它们按组织计划进行并纠正各种重要偏差的过程。 6、创新 管理创新是指创造一种新的更有效的资源整合模式。 (一)管理的原理 管理原理是指在管理活动中所应当遵循的基本规律，它是通过对管理工作的实质内容进行科学分析和总结而形成的基本真理，对一切管理活动具有普遍的指导意义。 1．系统原理 系统原理是认识管理本质和方法的最基本视角，在管理原理的体系中起统帅作用。 2．人本原理 人本原理即以人为中心的管理思想。 3．信息与反馈控制原理 信息流如同管理工作的神经系统，其状态决定管理机体运动的正确、敏捷、速度和效率。 4．责任原理 责任原理是指管理工作必须在合理分工的基础上，明确规定组织各级部门和个人必须完成的工作任务和相应的责任。 5．效益原理 所谓效益是指有效产出和其投入之间的一种比例关系。任何组织管理的最终目标都是为了追求和获取效益。它包括经济效益和社会效益两个方面。 (二)管理的方法 管理方法，是指管理者为实现组织目标，组织和协调管理要素的工作方式、途径或手段。根据不同的角度，管理方法可以分为以下几种： 四大常用管理方法 管理者 一、管理者的涵义 管理者是指一个组织中，担任某一职务，具有相应的权力和责任，为实现预定目标，指挥别人活动，完成具体任务的人。 二、管理者的分类 1、按管理者所处的层次划分 （1）高层管理者 （2）中层管理者 （3）基层管理者 2、按管理工作的性质与领域划分 （1）综合管理者 （2）职能管理者 3、按照职权关系的性质来划分 （1）直线管理人员 （2）参谋人员 管理者层次“金字塔”图 三、管理者的基本素质与管理技能 管理者的基本素质 （2）管理者的技能 管理者应当具备三种基本技能：技术性技能、人际性技能和概念性技能。 a.技术性技能 指与特定工作岗位有关的专业知识和技能。 b.人际技能 指与处理人际关系有关的技能，即理解、激励他人并与他人共事的能力。 c.概念技能 指综观全局、认清为什么要做某事的能力。 管理层次与管理技能图 四、管理者的角色作用 亨利·明茨伯格（Henry Mintzberg）经过长期研究认为，管理者扮演着十种不同但又高度相关的角色。这十种角色可归入三大类：人际关系类型、信息传递类型和决策制定类型， 管理者的角色 人际关系类型 挂名首脑角色 领导者角色 联络者角色 管理者扮演的角色图 小贴士 管理者的角色 张玲是一家造纸厂的厂长，这家造纸厂正面临着一项指控：厂里排泄出来的废水污染了邻近的河流，因此张玲必须到当地的环境管理局去为本厂申辩。王军是该厂的技术工程部经