管理信息系统复习大纲最终.doc

信息管理系统复习大纲 信息系统和管理 信息（information）是关于客观事实的可通讯的知识。（P3） 信息具有的特性：事实性 时效性 不完全性 等级性（战略级 战术级 作业级） 变换性 价值性 信息的度量（简答） 1、判断标准 ：信息量的大小取决于信息内容消除人们认识的不确定性程度,消除的不确定程度大,则发出的信息量就大,消除的不确定程度小,则发出的信息量就小.如果事先就确切地知道消息的内容,那么消息中所包含的信息量就等于零. 2、计算公式 ： 信息量的单位为比特，一比特的信息量是指含有两个独立均等概率状态的事件所具有的不确定性能被全部消除所需要的信息。其定义公式可写成： H(x)=-∑P(Xi)log2P(Xi) i=1,2,……n 其中Xi代表第i个状态， P(Xi)代表出现第i个状态的概率， H(x)就是用以消除这个系统不确定性所需要的信息量。 系统的概念和特征(简答) 系统是由处于一定的环境中相互联系和相互作用的若干组成部分结合而成并为达到整体目的而存在的集合.按其组成可分为:自然系统、人造系统和复合系统三大类。特征包括：整体性、目的性、相关性、环境适应性等。 信息系统（简答） 信息系统：是一个由人、硬件、软件和数据资源组成的人造系统，目的是及时、准确的收集、加工、存储、传递和提供信息，实现对组织的各项活动进行调节和控制。 组织中各项活动表现为物流、资金流、事物流和信息流的运动。 信息系统包括信息处理系统和信息传输系统两个方面。 信息系统的类型 按照处理的对象，可把组织的信息系统分为作业信息系统和管理信息系统两大类。 作业信息系统的任务是处理组织的业务、控制生产过程，支持办公事务和更新有关的数据库。作业信息系统通常有以下三部分组成：（1）业务处理系统。（2）过程控制系统。（3）办公自动化系统 管理信息系统是一个对主旨（单位、企业或部门）进行全面管理的人和计算机相结合的系统，他综合运用了计算机技术、信息技术、管理技术和决策技术、与现代化的管理思想、方法和手段结合起来，辅助管理人员进行管理和决策。 信息系统通过哪些方面来支持计划工作？（简答） 1、支持计划中的反复计算 2、支持对计划数据的快速、准确存取 1）定额数据库 2）计划指标数据库 3）计划表格数据库 3、支持计划的基础—预测 4、支持计划的优化 （演示：生产计划优化） 组织职能 包括人的组织和工作的组织，具体包括：管理层次的确定、建立各级组织机构、配备人员、规定职权、并明确组织机构中各部门之间的相互关系、协调原则和方法。 目前决策科学化正在向哪些方向发展？（简答） 1、用信息系统支持和辅助决策 2、定性决策向定量与定性相结合的决策发展 3、单目标决策向目标综合决策发展 4、战略决策向更远的未来决策发展 决策问题的类型 1、结构化决策 2、非结构化决策 3、半结构化决策 管理信息系统概论 什么是管理信息系统？它有什么特点？（简答） 管理信息系统是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备等进行管理信息的收集、传递、储存、加工、维护和使用，以提高企业竞争优势，提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化人机系统。 特点： 1、它是一个为管理工作决策服务的信息系统。 2、它是一个对组织乃至整个供需链进行全面管理的综合系统。 3、它是一个人机结合的系统。 4、它是一个需要与先进的管理方法和手段相结合的信息系统。 5、它是多学科交叉形成的边缘学科。 管理信息系统结构的综合 横向综合：同一管理层次的各种职能综合在一起 纵向综合：把不同层次的管理业务按职能综合起来。 纵横综合或者叫总的综合：这是一个完全一体化的系统，能够做到信息集中统一，程序模块共享，各子系统功能无缝集成。 论述MIS中人和计算机的特点，在MIS的开发中应如何协调人与系统的关系？（论述题） 信息处理与人？（P36） 在信息处理中，计算机的长处在于： 1、能保存大量的历史数据，并进行筛选、分析 2、能够仿真应用环境和真实的管理系统 3、能够产生各种方案的可行解，自动淘汰非优解。 人在信息处理上的特点是： 1、能够根据经验和大量知识进行模糊推理。 2、善于处理各种与人有关的问题。 如何做到人机和谐？ 1、人性化界面 2、人与机器的合理分工 3、提高终端用户的计算能力 4 、加强培训 MRP的形成 1965年，美国Joseph A.Orlicky博士与Oliver W.Wight等管理专家一起提出了物料需求计划（简称MRP）的新的管理思想，确定原材料和零部件的需求数量及订货时间，在满足生产需要的前提下，有效降低库存。 MRP系统建立在两个假设的基础上，一是生产计划是可行的，即假定有足够的设