成为卓越的领导教材.ppt

成为卓越的领导 共同语言 　　成立学习小组 组长 组名 组徽 小组口号 小组对本次学习期望 组员签名 成为卓越的领导 　课程导引 课程导引 成为卓越的领导 　第一单元 　　　　　　角色与定位 课程目录 角色认知 观念转变 态度 职业道德 建立他人自尊 领导的定义 角色认知 角色认知 角色认知 观念的转变 态度 卡耐基学院研究结果： 成功 - 15% 取决于专业技能85% 取决于人的态度 积极主动(Proactive) Responsibility = Response + Ability 责任 = 反应 + 能力 人有选择如何反应的能力。 积极主动与消积被动 积极主动的人 能够认识到他们的能力。不会抱怨周围环境，条件。行为是他们基于本人价值观作出的理智的产物，而不是基于个人感觉的条件的产物。 语言的差异 职业道德 高度自尊 = 积极的职业道德 什么是职业道德? 一个人对待工作的方式.高效的工作习惯所必要的价值,态度,责任和技能. 发挥自己最大潜能的愿望. 建立他人自尊 ABC A 认同他人的好点子 B 树立一个正面的榜样 C 真诚关心 课程回顾 角色认知 观念转变 态度 职业道德 建立他人自尊 成为卓越的领导 　第二单元 　　　　　打造精英团队 课程目录 有效团队特征 建立团队好处 团队成员中性格识别与沟通 四种团队特征 高效团队建设 团队 定义: 有效团队具备的特征 队员一起合作 有统一的目标 取长补短,集思广义 建立团队有什么好处? 提高生产力 群策群力 互相依靠 更高的定位 提高自身价值 良好工作氛围 共用的目标 沟通得到加强 性格与沟通 远景(Vision) 与目标 远景就像指南针,告诉你前进的方向.你的远景越宏伟,你的潜力也就越大. 为了实现你的远景,你需要设定一些目标. 远景(Vision) 与目标 实际形成的四种团队 任务导向 高效团队建设原则：开放的沟通 创造一个便于沟通的环境 利用先进的交流工具 端正沟通态度：毫无顾忌 团队领导带头 高效团队建设原则：外部的支持 目标分享 让外部认同 不断沟通 吸收创新想法 课程回顾 有效团队特征 建立团队好处 团队成员中性格识别与沟通 四种团队特征 高效团队建设 成为卓越的领导 　第三单元 　　　　　　　时间管理 课程目录 时间管理事务 省时小窍门 时间管理 请例出你昨天一天工作的全部内容及时间分配。 时间管理事务分类表: 省时小窍门 在垃圾筒旁边拆看信件. 电话留言,要有四个“ W ”: Who, Why, What, When 把工作分组一起来完成,如一次性处理完电话等. 在精力最充沛时做最困难的工作. 过滤电话. 根据你的优先顺序,组织和计划好你的活动. 设定实际的完成日期,并间中检查. 提前计划,在计划中为意外事件留有余地. 充分利用你一天的精力最充沛的时间. 学会对不合理的要求说“ 不 ” 只用一本记事日历. 课程回顾 时间管理事务 省时小窍门 成为卓越的领导 　第四单元 　　　　　　　沟通技巧 课程目录 什么是沟通 有效沟通的步骤 有效沟通的方法 沟通 定义: 注意说话语气 据研究,人际沟通有: 靠语言表达 沟通的四大秘诀 真诚 （一次谈判的经历） 自信（换钞游戏） 赞美他人 善待他人（电梯里的镜子） 高 效 沟 通 的 步 骤 步骤一 事前准备 步骤二 确认需求 步骤三 阐述观点 步骤四 处理异议 步骤五 达成协议 步骤六 共同实施 步 骤 一 ：事 前 准 备 设定沟通目标 做好情绪和体力上 的准备 步 骤 二 ：确 认 需 求 第一步：有效提问 第二步：积极聆听 第三步：及时确认 问 题 的 类 型 开放式问题 封闭式问题 问 题 举 例 自然赋予我们人类一张嘴, 两只耳朵.也就是让我们多听少说 ------苏格拉底 步 骤 三 ：阐 述 观 点 阐述计划 简单描述符合既定需求的建议 描述细节 阐述你的建议的原因和实施方法 信息转化 描述特点(Features) 转化作用(Advantages) 强调利益(Benefits) 步骤四：处理异议 1．忽视法 （理直气和的服务员） 2．转化法（每个人都是从天而降的天使） 3．太极法 （劝酒、散步、保险、服装、书籍） 4．询问法 (TOM的礼物） 5．是的----如果 步 骤 五 ：达 成 协 议 感谢 善于发现别人的支持，并表达感谢 对别人的结果表示感谢 愿和合作伙伴、同事分享工作成果 积极转达内外部的反馈意见 对合作者的杰出工作给以回报 赞美 庆祝 步 骤 六 ：共 同 实 施 积极合作的态度 按既定方针处理 发