时代光华课件——管理一点通.docVIP

第一讲　什么是管理 ? 一、引言 ? 管理是每个人必备的知识和技能。一个人如果渴望成功，渴望创造优异的绩效，那么就应该学好管理。一理通，万事澈。一个人如果能融会贯通自己的专业，那么也能精通其他专业。在早期，管理是管人理事。因为早期的人敬业精神强，但工作没有标准化，所以管理要把人管好，把事理清。现在，管理是管事理人。因为现在工作标准化了，只要照做就行了，而人却复杂了，所以要做到以理服人。管理要与时俱进，十年前成功的管理方法到现在可能成为管理的障碍了。 凡是可以标准化的事物都属于科学范畴，而无法具体化和量化的事物则属于哲学范畴。艺术具有哲学性，又比哲学规范一点。而管理是八分科学，两分艺术。通常对一个大企业来说，管理大概是九分科学，一分艺术；对于比较小的企业而言，管理可能是七分科学，三分艺术。平均起来就是八分科学，两分艺术。科学是标准，艺术是弹性，所以管理也可以说是八分标准，两分弹性。管理不是一成不变的，要应对各种可能发生的变化，随时保留应变的弹性。也就是说，管理不可能完全照标准做，也不能完全没有标准，它是在一定的标准下，保留应变的弹性。管理中要把握大同小异原则，大同是指标准化，小异则是指保留自主发挥的弹性。 ? 二、领导与管理 ? 1．协调与服务 领导与管理的概念是上世纪60年代开始风行的，到80年代，这个概念渐渐引起了人们的反感。以前的人很喜欢领导和管理，80年代人们已经开始追求自主