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经纪人资格培训 讲义 经纪人概论 市场经济与经纪人 市场是一种以商品交换为内容的经济联系方式： 商品交换的场所2、商品交换关系的总和3、有购买力的需求 形成市场的三个基本条件： 买卖双方2、可供交换的商品3、可供交易的场所以及买卖双方可以接受的交易条件 市场的发展分为两个阶段： 自然经济发展的阶段2、市场经济发展的阶段 市场功能： 商流功能2、物流功能3、信息流功能4、经济联系功能 商品市场、资本市场、劳动力市场是市场体系的最基础的内容，可称为市场体系的三大支柱。 资本、劳动力和土地被称为生产过程中的三大基本要素。因此，资本市场、劳动力市场和房地产市场也称为三大市场要素市场。 劳动力市场是指劳动力进行流动和交流的场所。 房地产市场是社会主义市场体系中的重要组成部分，可以分为房产市场和地产市场。 经纪人是在经济活动中，以收佣金为目的，为买卖双方实现市场交易而从事沟通、服务的中间人。经纪人服务于买卖双方、服务于商品交换，是商品交换不断发展、深化的产物。 经纪人概述 经纪人的特性： 经纪人的服务对象是买卖双方2、经济服务活动是经纪人的主要活动方式3、经纪人已收取佣金为其经营目的4、经纪人具有合法执业地位 经纪人的活动具有经营的性质。 经纪人属于第三产业范畴，是第三产业特殊的服务业。 按行业划分的经济人： 商品交易经纪人2、金融市场经纪人3、技术经纪人4、文化体育经纪人5、房地产经纪人6、期货市场经纪人 按所有制划分的经纪人： 国有所有制经济人（中介服务机构为公有制）2、集体所有制经济人（中介服务机构为集体所有或股份形式共存）3、私营经济人（中介服务机构位私人所有）和个体经济人，从事商品中介的独立经纪人属个人性质 依据组织形式划分的经纪人： 这类经纪人可以划分为个体经济人、合伙经纪人、公司经纪人和其他兼营经济业务的经济组织。 经纪人在市场经济运行中的作用： 促进生产2、促进交流3、促进消费 经纪人的权利： 获取报酬的权利2、请求支付成本费用的权利3、清偿请求权 第三章 经纪人发展的历史沿革 我国经纪人是商品生产和商品房交换发展的必然产物。（详解见经纪人资格培训讲义P21） 第四章 经纪人的活动方式和组织形式 个体经济人在从事经济业务过程中，以其全部财产承担无限责任。 我国经济业务活动中，经纪人的组织形式主要是经纪公司，其中，绝大部分是由国有经济或集体经济投资建立的。 经济机构包括各类公司、中心、市场、事务所、介绍所等。 经济企业是经纪机构的一种主要形式，是指以经济活动为其主要经营活动的企业。 经济企业与经济从业人员的关系式隶属关系，通过劳动合同制形式确定下来，时候法律保护。 经纪人服务机构是指为经纪人经纪活动提供服务的机构，其法律地位就是企业。 经济热服务机构同经纪人的关系式服务与被服务的关系，而不是隶属关系。 第五章 经纪人应具备的素质 经纪人的知识结构中，包括以下几方面的学科知识： 经济学知识2、商贸知识3、法律知识4、计算机知识5、心理学知识6、文化知识 经纪人应具备的能力结构： 一般能力2、业务能力3、公关能力 所谓经济人的心里素质，是指表现在经纪人身上的经常的、稳定的、本质的心里特征。 具体包括以下几个方面： 1对待事业要自信2、心境要宽松平静3、情绪控制能力要强4、心胸要开朗豁达5、人际关系的心理适应要好 经纪人应具备的身体素质： 要有充沛的精力2、要有清醒的头脑3、要有稳定的心态 任何经营活动都要具有一定的人、财、物等物质条件，称之为经营三要素 信息是经纪人最重要的资本。 经纪人应不断充实自己的信息资本，并不断增值自己的信息财富。为此，应做到以下几点： 要强化信息意识2、要学会收集信息的方法（做到五勤即眼勤、嘴勤、手勤、耳勤、腿勤）3、要培养信息分类处理的能力4、要建立自己的信息库5、要提供高效的信息服务 经纪人应具备的道德修养：对于现代经纪人来说，遵纪守法、讲究信誉、遵守职业道德是起码的道德要求。 经纪人讲究信誉，树立良好的形象，应从以下几方面着手： 视客户为上帝2、以诚生金3、靠信添财 经纪人管理 经济活动的规范主要包括：经纪人经营对象的规范、经纪人的行为规范 对于违法行为的经纪人，根据情节处以警告、没收违法所得、罚款、停业整顿、吊销营业执照等处罚。 经济合同是经济行为的具体体现，也是经济活动的核心。 经纪人在经济活动中不得从事以下活动： 同与其经济活动相关的一方勾结，损害另一方的权益2、签订虚假合同3、对委托方进行夸大诱导，占用委托方钱财4、超越标准的业务范围进行经济活动 1995年10月26日国家工行行政管理总局颁布并于2004年8月28日重新修改了《经纪人管理