游黎萍—涉外礼仪知识.ppt

涉外礼仪知识 主要是指在涉外交往中所应遵守的国际惯例与交际规则。包含外交礼仪(官方礼仪)、商务礼仪、民间礼仪（民俗礼仪)。它的基本内容，主要与维护政府形象、民族形象和国家形象有关。 礼仪基本要求：举止得体、以礼相待、不卑不亢、落落大方 遵守外事纪律 (一）政治纪律 1.终于祖国 2.站稳立场 3.保守秘密 4.服从组织 (二)业务纪律 1.协同对外 2.公私分明 3.请示报告 4.业精于勤 国际礼仪公认并遵循的行为准则 依据1961年4月18日联合国通过的《维也纳国际关系公约》 总则：现代国际关系公认“国家主权平等”为基础；国家不分大小强弱贫富，都应当具有独立处理自己内外事务、管理自己国家的主权。国家与国家之间是平等的，所有国家都是国际社会的平等成员。 实践中体现在以下六个方面： ★ 国家尊严受到尊重；国家元首、国旗、国徽是国家的象征，不受侮辱。 ★ 国家的外交代表，按照国际公约的规定，享有外交特权和豁免。 ★ 不以任何方式强制它国接受自己的意志；不以任何借口干涉别国内政。要尊重对方的风俗习惯、政治制度和宗教信仰。 ★ 在相互交往中，实行 “对等”和大体上的“平衡”，所谓的“对等”实际上就是“礼尚往来”。所谓的“平衡”，也可理解为“一视同仁”或“不歧视”的原则。 ★ “主权平等“的原则，在国际组织和在国际会议上，表现为每一个参加国又有同等的“代表权”和“投票权”，每个国家所投的票在法律上具有同等效力。 ★ 在“礼宾序列”问题上，也应当体现各国“主权平等”的原则。具体讲，在多边国际活动中，如大型国际会议、国际赛事、文化交流等，以国名字母或国家代表就职时间等排序，有多种选择，使各国均有机会排前列。签定条约应遵守“轮换制”。  二、不卑不亢 是涉外礼仪的一项基本原则。实际上就是要注意表现自然、待人真诚，即不畏惧自卑，低三下四，也不狂忘自大，嚣张放肆。 具体而言，在涉外往来中做到不卑不亢，应主要表现为尊重自己，尊重他人。 1、尊重自己。即应以自尊、自爱、自信为基础，在外国人面前表现得豁达开朗、乐观坦城、从容不迫，落落大方，理直气壮，气宇轩昂。在任何情况下，都要坚持自立、自强，努力以本人的实际行动在外国人面前充分展现“中华民族站立起来了”的精神风貌。 2、尊重他人。即尊重一切平等待我的外国友人。从本质上说，尊重他人，实际上就是在尊重自己。在涉外交往中，尊重外国友人主要应当表现为以礼待人，平等待人，友善待人，尊重对方的风俗习惯，虚心学习对方的一切长处。反对傲慢自大，盛气凌人，自以为是，目空一切，惟我独尊。 涉外交际礼节 怎样见面介绍 在涉外场合，相互间的介绍是必不可少的礼节。介绍顺序一般如下： 1、先把男士介绍给女士 2、先把主人介绍给客人 3、先把年轻的介绍给年长的 4、先把身份低的介绍给身份高的 5、先把未婚女子介绍给已婚妇女 6、先把年轻的身份低的妇女介绍给年长的身份高的男士 7、先把儿童介绍给成人 简言之：把年轻的、身份低的、主人、男士介绍给年长的、身份高的、客人、女士 握手时伸手的顺序应是：主人，年长者，身份高者，女士主动伸手， 然后客人，年轻者，身份低者，男士再伸手迎握。 握手时男士要脱帽，脱手套，女士则不必。 着装礼仪 着装原则 1、TPO原则 T、P、O分别是英语中Time, Place,Objet三个单词的首个字母缩写。T泛指早晚、季节、时代等；P代表地方、场所、位置、职位；O代表目的、目标、对象。TPO原则是目前国际上公认的衣着标准。着装遵循了这个原则，就是合乎礼仪的。 2、整体原则 服饰整体美构成，包括人的形体、内在气质和服饰的款式、色彩、质地、工艺及着装环境等。从多因素中体现和谐统一。 3、个性化原则 因人而异，扬长避短，展现独特的个性魅力和最佳风貌。 4、整洁原则 在任何情况下，服饰都应该是整洁的。 参加宴请的礼节 掌握出席时间 出席宴请活动,抵达时间迟早,逗留时间长短,在一定程度上反映了对主人的尊重。应根据活动的性质和当地的习惯掌握。迟到、早退、逗留时间过短被视为失礼或有意冷落。身份高者可略晚到达，一般客人宜略早到达，主宾退席后再陆续告辞。出席宴会，根据各地习惯，正点或晚一两分钟抵达；在我国则正点或提前二、三分钟或按主人的要求到达。出席酒会，可在请柬上注明的时间内到达。确实有事需提前退席，应向主人说明后悄悄离去。也可事前打招呼，届时离席。 自助餐礼仪 自助餐，英文为Buffet或 buffet Dinner。 形式：设大菜台，不排桌次，自由入座，便于交谈。 注意事宜：排队取菜，不许乱挤，加塞；一般按冷菜、汤、热菜、点心、水果顺序取菜，按顺序用餐，不要什么菜都放在