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医护服务公开承诺 篇一：医护人员服务承诺书 谢坊卫生院临床医师服务规范承诺书 为进一步加强卫生行风建设，坚守医德良心，树立廉洁行医的新风尚，改善服务态度，提高服务质量，构建和谐的医患关系，我郑重作出如下承诺： 1、 严格遵守《执业医师法》，按照诊疗常规开展诊疗工作。遵守卫生行风“九不准”及中央“八项规定”。服从医院工作安排。遵守医院各项规章制度，不迟到、不早退、不串岗，特殊情况提前请假。 2、 改正工作作风，提高业务水平，热情为患者服务，努力建设和谐、平安的卫生院。 3、 保证上班期间不做与工作无关的事情（如：上网、玩游戏、炒股等）。 4、 严格控制药占比及次均费用，杜绝住院挂空床现象，不开大处方，不滥用抗生素等。 5、 遵守传染病报告管理制度，发现传染病及时报告。严格执行处方点评制度及临床路径管理制度。 6、 病历书写按《病历书写规范要求》及时、规范书写并打印。 我承诺遵守以上各项服务要求，如因违反以上承诺造成不良后果，自愿接受上级惩罚。 承诺人： 年月 日 此承诺书一式两份，承诺人、医院各保留一份。 篇二：医疗服务承诺书 医院服务承诺 1、 医院服务人员要着装规范，挂牌上岗，文明用语，微笑服务，有问必答，杜绝“生、 冷、硬、顶”行为。 2、门急诊就医(来自:WwW.CssY 书业 网:医护服务公开承诺)标志醒目，设有导诊和分诊人员，为病人提供咨询服务。门急诊提供轮椅、 担架、开水、邮寄检验报告单等便民服务，并设置公用电话。 3、门急诊各服务窗口准时开启，排队不得超过10人。 4、挂号、收费要唱收唱付，药房发药窗口人员应详细核对处方并向病人说明注意事项。 5、门诊实行主要医疗服务项目和常用药品价格公示制，并向病人提供药品明细清单。 6、门急诊实行首院、首科、首诊医生负责制，首诊医生须耐心、细致诊治病人。 7、医院实行24小时急诊，急诊抢救病人到院后必须在5分钟内开始处置，院内急会诊 时会诊医生必须及时到位。 8、合理用药，合理检查，对大型检查和使用贵重药品应事先向患者或家属说明。 9、输液室整洁明亮，通风良好，秩序井然，一人一椅。 10、后勤及设备保障人员在水、电、气等服务设施发生故障后，应及时到达现场处置。医院服务承诺制的探讨 【预防医学与卫生管理】医院服务承诺制的探讨医学教育网 服务承诺作为纠正行业不正之风、增强医疗机构及医务人员的责任心、切实转变服务观 念、提高服务质量、解决群众关心的热点、难点、焦点问题，树立卫生行业新形象的重要措 施，已在医疗卫生系统全面实施。作为服务行业的医院，践诺诚信是目前贯彻落实中央纪委 第三次全体会议和国务院第二次廉政建设工作会议以及《卫生部关于在全国医疗机构中开展 向社会服务承诺活动的实施方案》精神的中心工作，必须高度重视。对工作过程中出现的问 题， 需要我们认真对待并找出解决问题的办法，保证工作的正常开展， 一、问题已初现端倪 医学教育网 问题之一：承诺内容有失客观。一些医院的承诺内容忽视了客观存在，或不顾实情、盲 目照搬他人经验；或紧跟形势唱高调、空洞乏物；或泛泛而谈，难以量化和操作，给践诺、 考核、监督等工作设置了障碍 医学教 育网收集整理 。这些现象既有悖承诺的初衷，又在群 众中 造成了不良影响。医学 教育网搜集整理问题之二：践诺措施的针对性不强。部分医院所采取的践诺措施未能与承诺的内容保持 一致， 承诺难以实现。 问题之三：践诺工作乏力。承诺的最终目的是通过践诺活动达到治乱纠风、改善服务态 度的目的。因此，承诺重在践诺而部分医院一旦向社会作出了承诺，便以为工作就做到了家， 所采取的践诺措施也就是开几个会、添几项便民措施、来几项公示而已。就其深层次的原因、根本性的问题绕道走，或浅尝辄止。 问题之四：缺乏系统而有力的监督。承诺需要践诺，践诺需要监督。部分医院只注重了 承诺而忽视了对践诺的监督，其工作质量和效果肯定得不到保证，当然，承诺也就成了空话。 二、寻找对策刻不容缓 对策之一：承诺必须具有较强的针对性。承诺所涉及的问题，大多都是群众反映的热点、 难点、焦点问题，诸如“红包”、“回扣”、“提成”以及服务态度等医疗行业的不正之风。这 些问题事关群众的切身利益，更是卫生系统纠风工作的重点。从表面现象看，这些问题司空 见惯，也并不复杂，但究其根由，确实有相当大的危害性，必须引起我们的高度重视。面对 市场经济和改革，医务人员始终面临着人生观、世界观、价值观以及金钱关的考验，因此， 在实行承诺服务的工作中，医疗卫生单位必须针对本行业容易孳生医疗腐败以及事关群众切 身利益的问题入手，有的放矢地推出措施，就会收到事半功倍的效果。只要我们的承诺切合 实际， 时刻把“群众利益无小事”牢记心中