五文献探讨的发展.PPT

第五章 文獻探討的發展 文獻探討的主要目的 文獻探討的精妙 文獻探討在「正文」的表達 文獻的資料來源 取得的資料類型 文獻探討的發展過程 研究主題的相關理論（1/9） 行銷策略（2/9） 服務行銷策略（3/9） 非營利行銷（4/9） 服務品質（5/9） 顧客滿意度（6/9） 產品生命週期（7/9） 消費者購買行為（8/9） 經營策略（9/9） 文獻的引註資料 單元活動 * 按一下以編輯母片標題樣式 * * * 按一下以編輯母片標題樣式 * * * 主要目的 文獻探討 正文內容 資料來源 取得資料 發展過程 研究主題 相關理論 單元活動 引註資料 * * 按一下以編輯母片標題樣式 * * * 按一下以編輯母片標題樣式 * * * 主要目的 正文內容 資料來源 取得資料 發展過程 研究主題 相關理論 單元活動容 引註資料 文獻探討 * 按一下以編輯母片標題樣式 * * * 按一下以編輯母片標題樣式 * * * 文獻探討 主要目的 資料來源 取得資料 發展過程 研究主題 相關理論 單元活動 引註資料 正文內容 * 按一下以編輯母片標題樣式 * * * 按一下以編輯母片標題樣式 * * * 文獻探討 正文內容 主要目的 取得資料 發展過程 研究主題 相關理論 單元活動 引註資料 資料來源 * 按一下以編輯母片標題樣式 * * * 按一下以編輯母片標題樣式 * * * 文獻探討 正文內容 資料來源 主要目的 發展過程 研究主題 相關理論 單元活動 引註資料 取得資料 * 按一下以編輯母片標題樣式 * * * 按一下以編輯母片標題樣式 * * * 文獻探討 正文內容 資料來源 取得資料 主要目的 研究主題 相關理論 單元活動 引註資料 發展過程 * 按一下以編輯母片標題樣式 * * * 按一下以編輯母片標題樣式 * * * 文獻探討 正文內容 資料來源 取得資料 發展過程 主要目的 單元活動 引註資料 研究主題 相關理論 * 按一下以編輯母片標題樣式 * * * 按一下以編輯母片標題樣式 * * * 文獻探討 正文內容 資料來源 取得資料 發展過程 研究主題 相關理論 單元活動 主要目的 引註資料 * 按一下以編輯母片標題樣式 * * * 按一下以編輯母片標題樣式 * * * 文獻探討 正文內容 資料來源 取得資料 發展過程 研究主題 相關理論 主要目的 引註資料 單元活動 * 同學們 開工了囉! 文獻探討 ………. 豐富紮實的理論基礎 才能支持研究的架構 ……… ……… 如果抄襲一個人的作品，那是剽竊 如果抄襲十個人的名言，那是做研究工作 如果抄襲一百個人的作品，那就成為學者 主題的各項深入論述 實證結果 引註資料 結論 前言 正文 圖書館 的使用 研究單位 的查詢 專業書店 的查詢 網站 的使用 資料來源 又稱「原始資料」 或「第一手資料」 由研究者直接 進行觀察、問卷、 訪談、實驗等方法 直接取得的資料 初級資料 經由他人整理 分析所得到的 數據或資料 次級資料 擬定「正文」大綱後，再根據大綱來逐項發展內容 全組共同閱讀、研討、摘要，作文獻整合及彙整 與老師交換意見，以深度閱讀找出需要的「資訊」 對資料進行過濾、篩選、選定 每位成員蒐集資料後 消費者購買行為 經營策略 服務行銷策略 行銷策略 服務品質 非營利行銷 產品生命週期 顧客滿意度 通路策略 推廣策略 價格策略 產品策略 行銷策略 服務流程 實體呈現 服務人員 推廣策略 通路策略 價格策略 產品策略 服務行銷 人物行銷 理念行銷 組織行銷 地方行銷 非營利 行銷 vs 認知的服務 服務的期望 學者 Parasuram 、Zeithaml、 Berry 可靠性 回應性 確實性 關懷性 有形性 接受無形服務 接受有形商品 滿足程度 vs 產品使用績效 購買前信念 顧客將獲得滿足 顧客獲得不滿足 一致性 不一致性 產品生命週期 是指產品從上市起至退出市場的過程 銷 售 額 時間 導入期 成長期 成熟期 衰退期 買何產 品或服務 購買 何品牌 購買多少 到何 地點購買 如何購買 何時購買 消費者 購買行為 經營策略 有效性與效率性的經營管理的謀略 一種能夠推動企業明確方向性 及有效內聚力的落實方法 經營的計謀與指導原則 文末的