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使用中的现状员工对帮助台式的电话支持体验感到非常不满通过电话更为全面地为新技术排除故障技术人员访问帮助台的时候发现客户的满意度提高了访问帮助台要比打电话贵三倍解决方案使用中的控制成本并提高客户的满意度无需访问员工的工作台即可提供员工支持产品和技术帮助和支持中心和组的策略优点客户对帮助台呼叫中心的满意度增加了降低了支持成本通信更加高效技术人员不需要访问用户的工作站也可以查看和控制用户的计算机不需要其他软件的支持介绍帮助台呼叫中心为的员工们在操作计算机和做工作的时候提供了技术支持这个中心由三个地区呼
Microsoft Helpdesk 使用 Windows XP Professional 中的 Remote Assistance现状
? 员工对帮助台式的电话支持体验感到非常不满 ? 通过电话更为全面地为新技术排除故障 ? 技术人员访问帮助台的时候发现客户的满意度提高了 ? 访问帮助台要比打电话贵三倍 解决方案
使用 Windows XP Professional 中的 Remote Assistance (RA) 控制成本并提高客户的满意度,无需访问员工的工作台即可提供员工支持
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