信息管理学第一章 信息与信息管理.docVIP

第一章 信息与信息管理 准确地把握信息和信息管理的含义，才能更好地获取、处理和利用信息，更好地进行信息管理，才能更好地为企业、国家和社会的信息化建设服务。 本章首先介绍信息的基本概念、特征、性质和类型，讨论信息的描述和申农度量，分析信息的生命周期，然后介绍信息化建设的内容和我国信息化建设的状况，讨论信息管理的内涵、原理、组织机构和发展历程，最后介绍信息管理学的学科性质、学科体系框架及我国信息管理学的研究状况。 [学习目标] （1）理解和掌握信息的基本概念； （2）理解和掌握信息管理的基本概念、内涵和重要性； （3）掌握信息描述的方法和信息的申农测度； （4）理解和掌握信息生命周期的七个阶段； （5）理解信息化的概念，了解我国信息化建设的内容； （6）理解和掌握信息管理的概念、原理、组织机构和发展历程； （7）理解信息管理学的学科性质和学科体系。 1.1 信息 1.1.1 信息的含义 信息（Information）作为科学术语是由哈特莱（R. V. Hartley）于1928年在《信息传输》（Transmission of Information）一文中首次使用的。从通讯的角度，他把信息理解为选择通信符号的方式，并用选择的自由度来计量信息量。他认为，发信者所发出的信息就是他在通信符号中选择符号的具体方式。例如，假定符号表是26个英文字母及标点符号，那么用符号“I am well.”传达了一种信息，而用符号“I am sick.”传达了另一种信息。若发信者只能从由0和1两个符号组成的符号表中选择符号且长度限定为1，则发信者只有两种选择，即0和1，这时能传达的信息量很小；若放宽限制，比如长度不超过n（n1），则发信者可以选择的符号串有个，能传达的信息量就可以很大（取决于n的大小）。 20世纪40年代后期，随着系统论、控制论和信息论的发展，“信息”成为一个科学概念，广泛应用于自然科学和社会科学的许多领域。但对于什么是信息，人们有着各种的看法。 在系统论中，信息被认为是系统内部联系的特殊形式。 在控制论中，信息被理解为对外界进行调节并使调节为外界所接受时与外界相互作用所获取的东西。 在经济学和管理学中，信息泛指一般的数据、资料、消息、情报和知识等。有组织内部的信息，如生产信息、财务信息、销售信息和资源信息；有组织外部的信息，即环境信息，包括市场价格信息、消费者信息、竞争对手信息和政策法规等。 在信息论中，信息是可以获得、变换、传递、存储、处理、识别和利用的一般对象，它能为实现目标排除意外性、增加有效性。信息论的奠基人申农（C. E. Shannon）在他的著名论文《通信的数学理论》（A Mathematical Theory of Communication，1948）中明确地把信息量定义为随机不确定性程度的减少，可以用概率熵度量。 申农等人的信息概念较以往的认识有了很大的进步，但仍然存在一些缺陷： （1）申农理论中的不确定性纯粹是波形形式上的不确定性，与此相对应的信息概念也是纯粹的形式化概念，是语法信息。它排除了信息的含义因素（语义信息）和价值因素（语用信息），其适应范围受到很大限制。 （2）申农理论只考虑了概率不确定性，对其他形式的不确定性未作解释。 （3）申农的信息概念只是从功能上进行表述的，没有从根本上回答“信息是什么”的问题。 1996年，我国著名学者钟义信教授在其著作《信息科学原理》一书中对信息从理论角度进行了抽象定义，把信息分为“本体论层次信息”和“认识论层次信息”。他认为，事物的本体论层次信息是指事物运动状态及其变化的方式，认识论层次信息是主体所感知或表述的事物运动状态及其变化的方式。本书我们参照钟义信教授给出的信息概念，把本体论层次信息定义为事物运动的表征（即表现出来的特征），它包括事物内部结构和外部联系的状态及方式；而把认识论层次信息定义为主体所感知或表述的事物运动的表征。认识论层次信息包括事物运动表征的形式、含义和效用，借用语言学中的相应概念，分别称为语法信息、语义信息和语用信息。 由于引入了主体这一条件，认识论层次信息的内涵比本体论层次的信息概念要丰富得多。作为主体的人，他具有感觉的能力，能够通过其表现特征感觉到事物和事物运动的外在形式；他具有理解能力，能够进而理解事物和事物运动的内在含义；他还具有目的性，因而能判断信息的效用价值。 在掌握信息概念时，必须抓住以下三个要点： （1）信息是一个独立的科学概念。信息既不是物质，也不是能量，而是一个与物质和能量既有联系又有区别的概念。 （2）研究信息的概念时，一定要分清层次，而不能笼统视之。本体论层次的信息概念是一种纯客观的概念，它仅关心“事物运动表现特征的客观存在”。而认识论层次的信息概念是在主体立场上从主客观的关系上来看问题的，它不仅关心主体感知或表述的“客观存在