职场文明礼貌.ppt

下面请欣赏相声 《文明礼貌在身边》 常用文明礼貌用语 1．初次见面说： 2．客人到来说： 3．好久不见用： 4．欢迎购物用： 5．求人解答用： 6．赞人见解用： 7．请人帮助说 8．表示谦意说： 9　麻烦别人说： 10　与人分手说： 您好！ 欢迎！ 久违 欢迎光临 请教 高见　　　　　　　 请多关照 对不起； 拜托； 再见； 常用文明礼貌用语 12．表示答谢说： 谢谢； 13、表示礼让说： 您先请； 14、接受感谢说： 这是我应该做的； 15、助人为乐说： 我能帮您做什么？ 16、征求意见时说： 请指教； 17、表示慰问说： 给您添麻烦了。 11 中途先走时说： 失陪了； 文明礼貌   是人类社会为维系正常生活 共同遵守的最起码的道德规范。 “不文明现象” 1982 年 2月27日，中共中央办公厅最近根据中央书记处的指示，转发了中央宣传部《关于深入开展“五讲四美”活动的报告》。  《报告》中规定：每年3月为“全民文明礼貌月” 。 请欣赏小品 《应聘》 职场礼仪 　　﹡早晨进办公室时主动向同事问早，下班回家时与同事互相道别；　　﹡转接电话时应当使用文明用语；　　﹡请求帮助时要向对方表达谢意，无论是上下级，秘书还是办公室 的后勤人员；　　﹡需要打扰别人先说对不起；　　﹡不议论任何人的隐私；　　﹡进出电梯时为需要帮助的人按住电梯门；　　﹡在同事需要帮助的时候伸出援助之手；　　﹡在开会或同事聚集的场合，不对任何不同意见做出轻蔑的举止；　　﹡不在办公室里脱鞋或者将脚伸到桌上；　　﹡将手机的声音调低或振动，以免影响别人；　　﹡打电话时尽量放低声音，如果是私人电话，尽量减少通话时间；　　﹡不翻动其他同事桌上的文件资料，甚至电脑、传真机上与自己无关 的任何资料；　　﹡有任何资料需要移交给别人，一定要贴上小纸条，写清时间、内容、签名并且不忘谢谢；　　﹡将自己办公桌整理得干干净净，不可将废纸乱丢一地；　　﹡在办公室里见到同事或是来访者不忘微笑；　　﹡不在办公室里制造流言蜚语或传播小道消息；　　 5S 整顿 素养 清洁 清扫 整理 素养： 定义：指通过晨会等手段，提高员工文明礼貌水准，增强团队意识，养成按规定行事的良好工作习惯。 目的：提升人的品质，使员工对任何工作都讲究认真。 “勿以善小而不为，勿以恶小而为之。” 课后思考： 请每位同学想想，如何才能让职场礼仪成为我们事业顺利发展的武器？ 要求：以作文的形式表达个人观点，下周一交给课代表。