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消费者的洪荒之力经营者且行且珍惜.pdf
相相
真真 Cover Story 封面报道
统,一个信息化平台,也有一个 消费者的洪荒之力 经营者且行且珍惜
网站。消费者
可以通过打电话、上网,可以通
过各种形式提出产品质量监督、
检验检疫等领域的举报、投诉。
受理之后,后台有一个很庞大的
信息化系统,能够接受全中国所
有的省市县协同地来办理这些业
务。
今后,这个系统将和中国
质量万里行消费投诉平台实现
数据对接、工作衔接以及数据
共享,一同为消费者服务。我期
待,我们会成为很好的合作伙
伴。当然,我们本来是一个系统
的,天然就应该成为好的合作
伙伴。
第三,中国质量万里行消费 中国消费者协会原副秘书长 武高汉
投诉平台需要全社会的共同关
心,共同支持。平台建成后,能不 先祝贺中国质量万里 在市场经济条件下,消费者
能发挥它的作用,取决于三个方 行消费投诉平台成功 买与不买是消费者的神圣权利,
面:一是平台好用不好用,功能 首 也是消费者的洪荒之力。消费者
上线!
完善不完善,用户体验好不好。 市场经济是消费者主权经 在行使这一权利的时候,消费
这个是平台方责无旁贷的使命。 济,在市场经济的条件下,消费者 者在发力的时候,像水一样,既
二是能不能推广好这个平台,让 与经营者平起平坐,都是市场经 可以载舟也可以覆舟。当消费者
老百姓知道有这样一个工具,这 济的主体,都能够为市场经济的 买的时候,就是载舟,你就是发
样一个渠道。这件事既是我们的 发展做出重要贡献。为此,在党的 展,你就是品牌。当消费者不买
责任,也需要广大媒体的支持关 十八届三中全会改革决定中特别 的时候,你就不能发展,你就不
心。三是能不能用好这个平台。 指出,消费者自由选择,自主消费, 是品牌,甚至你要破产。
用好这样一个平台,它需要企业 并且把它作为建立现代消费市场 2000年,韩国一个方便面企
的参与,需要消费者、社会各界 制度的三大支柱之一。另外两根 业品牌市场份额占60%,是当年
的信任,需要政府的支持。我觉 支柱,一个是经营者,自主经营, 韩国市场上方便面的第一大品
得,这些都不会成为问题。 公平竞争。一个是资源和要素,自 牌。但是被消费者发现它以地沟
最后,祝中国质量万里行消 由流动,平等交换。在党的政治性 油做调料以谋取暴利。消费者投
费投诉平台越办越好,也祝参与 纲领性文件中,如此提出问题尚 诉,它拒绝受理;消费者要求赔
这项工作的朋友们齐心合力,万 属首次。说明新一届党中央对消费 偿,它拒绝赔偿。因为韩国法律
事顺利,谢谢大家。 者的洪荒之力更加重视。 规定,你吃了不洁净的食品,不
10 2016年10月
万方数据
封面报道 Cover Story
安全的食品,在两种情况下经营
者必须赔。第一,把消费者吃死
了要赔,第二,把消费者吃病了要
赔。但是有一种情况可以不赔。
消费者没有可以显现的损害,比
如消费者吃了豆猪肉,15年之后,
有可能发病
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