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浅析健身俱乐部会员卡的吸引力 　　中图分类号：G812 文献标识：A 文章编号：1009-9328（2016）01-000-02 摘 要 本文主要采用了调查法、观察法对葩特娜健身俱乐部会员卡的吸引力进行了研究调查，以葩特娜健身俱乐部会员卡的吸引力作为主要研究对象，分析了产品吸引力、营销吸引力以及价格吸引力等，本文研究对商业健身俱乐部的发展起到了一定的导向作用 关键词 健身俱乐部 吸引力 会籍 销售 葩特娜健身俱乐部 随着经济的快速发展，人们越来越崇尚健康的生活方式以及健身，健身俱乐部以一种非常迅猛的速度发展。本文以葩特娜健身俱乐部为例，探讨了健身俱乐部会员卡对于顾客的吸引力，同时希望本文的完成能够对健身俱乐部的发展起到积极的借鉴作用 一、相关理论介绍 （一）会籍顾问的基本概念 所谓会籍顾问就是在健身俱乐部中为了满足客户的健身需求，并且针对客户需求进行艺术性销售健身俱乐部服务产品的人员。关于如何能够成功的成为一名会籍顾问，需要两个方面，一个方面是对于自身产品充分的了解，另外一个方面是对于会籍销售技巧的准确掌握 （二）健身俱乐部基本服务项目 健身俱乐部通常是在城市里面进行健身的地方，一般情况下，都有如下的服务：一方面是健身器械，如电子按摩器、按摩垫、跑步机、划船器、拉力器、握力圈、臂力棒、哑铃等等日益受到各消费层次的欢迎。其中，青年人是健身器械消费的主要对象，而且要求逐步提高，由普及型的跑步机、拉力器等发展为高中档组合式、一机多功能的健身器械。另外一个方面是瑜伽等深受女性喜爱的健身课程，这些都是室内健身项目的重要服务项目；另外一个方面是健身俱乐部中关于健身的配套措施，比如环境、浴室等 （三）葩特娜健身俱乐部销售八大流程 1.自我介绍 葩特娜健身俱乐部中销售第一环节是自我介绍也就是第一印象，第一印象应该是内里与表相完美结合。葩特娜健身俱乐部中会籍顾问形象设计不仅仅是要创造出一个美丽动人的外在形象，更重要的是必须结合会籍顾问本身的气质风度、个性特征、学识修养，利用外部形象的塑造将其更充分的展现出来。对于女性来说，相比男性不仅在节目的过程当中会有更大的张力，而且也会因为自身的容貌、身材、服饰等吸引人们的目光，同时这一印象不仅仅是专业的表现还是能够获取客户的良好印象的第一步 2.GFP 所谓GFP就是在俱乐部通过设计一些调查问卷来达到获取客户信息的方式，从而掌握客户需求与健身动机。正常的GFP没有什么特别之处，但葩特娜健身俱乐部的GFP却有自己特殊的地方来吸引会员 3.体测 所谓体侧，简单说就是通过专业的测试仪器来帮助会员进行身体自测，体侧是促进销售非常关键的一部分，只有通过体测才可以知道客户自身的实际的身体情况，也抓住了会员的弱点，从而再次激发健身想法的一个环节 4.参观导览 这个是销售的第四部分，在通过GFP和体测了解客户的情况后，就是让客户了解健身俱乐部了。在参观导览中，主要是参观健身俱乐部的健身器械方面，比如跑步机、动感单车等等；另外，针对女性主要是参观像瑜伽、普拉提等等的健身教室、健身教练等等；其次还要参观洗浴设施等等，这样在健身后可以进行洗浴；在参观导览中，让来访客人得到感性和理性认知，加强客人对阻力训练区的体验，继续创造一个可触及的健身目标，这是健身销售的一个重要组成部分 5.报价 所谓报价就是在来访者和会籍顾问进行互相了解两者的信息后，会籍顾问通过对来访者健身目的的了解，推荐适合来访者的健身俱乐部会员卡的种类，进行报价。在报价中，主要考虑两个方面：健身会员卡适合来访者，价格适合来访者 6.守价 所谓守价就是会籍顾问坚持报价不改变。基于经济学的视角，葩特娜健身俱乐部注重“价格歧视”，所谓“价格歧视”，也就是说推荐适合来访者消费水平的产品。因人而异的推荐卡种。但是在目前大部分的俱乐部中，在来访者进行参观的时候走马观花，很多会籍在参观导览中就急忙报价，并在整个过程中，过分的强调价格优惠等等。其实对于会籍来说，是致命的。这会让来访者忽略了最重要的目的是健身，为了促销而来，价值和价格就会有出入，最终就会很难成交。所以守住价格是会籍成功销售的一个转折点。努力让价值大于价格，下一步的成交就会很容易了 7.TO 葩特娜健身俱乐部为提高销售量，要求每一位客人都要TO。在这个过程中，TO主要是有两个目的，一方面是帮会籍达成交易，另外一个方面是使会员升级健身卡。一般情况下，是一年升三年或终生会员。葩特娜健身俱乐部的TO一般有如下的几类，经理TO，会籍顾问之间的电话TO。但是通常情况下，会籍顾问会通过前期与客人的沟通，了解消费者的担忧，同时留有一定的价格商量余地并找经理TO。这样成交的把握性会更大一些 8.成交 成交其实