第2章企业使命与目标.pptVIP

第二章 明确企业的使 命和目标; 为什么需要一个业务使命和战略展望？; 最优秀的战略家会告诉他人一个愿景和目标，并以此作为战略决策的框架和底线，然后动员所有的资源为此而奋斗。 ; 企业的使命和愿景表明了管理者对组织的志向和雄心，显示了管理层对下述问题的高屋建瓴的看法： 我们想做什么业务？ 我们向何处去？ 我们在尽力创造一类什么样的公司？ 它们清晰地将公司的方向和终点描绘出来。 ; 企业的使命和愿景表明了管理者对组织的志向和雄心，显示了管理层对下述问题的高屋建瓴的看法： 我们想做什么业务？ 我们向何处去？ 我们在尽力创造一类什么样的公司？ 它们清晰地将公司的方向和终点描绘出来。 ; 企业使命阐述了企业的任务是什么，这些任务因何而存在，以及企业所能做出的独特贡献，它说明了企业的宗旨、哲学、信念、原则，根据企业服务对象的性质揭示企业长远发展的前景，为企业战略目标的确定与战略方案的制定提供依据。 ; 企业愿景是在汇集全体员工的共同心愿基础之上，对企业未来的美好远景和蓝图的展望。它能激发出强大的力量，使每个员工都渴望能够归属于一项重要的任务和事业 ; 企业使命回答“我们是什么？”，而企业愿景回答“我 们应该成为什么？” 企业使命说明的是企业的根本性质和存在的理由，而企业愿景说明的是在这种使命下企业如何才能做的最好，即企业应当向什么方向努力才能实现企业的使命。 企业使命决定了企业的愿景，而企业愿景又决定了企业战略，先有使命，才有愿景，再有战略。 ;二、企业使命与愿景的表述 ;Example: Delta Airline’s Strategic Vision;WORLDWIDE, 我们不仅是，而且想要成为一个革新的、积极进取的、有伦理道德的、成功的市场竞争者，以最高的顾客服务标准，为顾客提供去往全球的机会。我们将继续寻求机会，通过进入新的航线创建新的战略联盟，扩大我们的业务范围。 ;Example: Delta Airline’s Strategic Vision;OF CHOICE, 我们极其看重顾客的忠诚度，职员的忠诚度，以及投资者的忠诚度。对于旅行者和货物托运者，我们将不断地提供最好的服务和价值。对于我们的员工，我们将继续提供更富挑战性、高报酬和以工人成绩为导向的工作环境，认可并感谢他们的贡献。对于我们的股东，我们将获取一个稳定的超群的回报率。 ;Examples: Mission and Vision Statements;Examples: Mission and Vision Statements;Examples: Mission and Vision Statements;Examples: Mission and Vision Statements;Examples: Mission and Vision Statements;Examples: Mission and Vision Statements;Examples: Mission and Vision Statements;Examples: Mission and Vision Statements;Example: Mission Statement;Example: Mission Statement;Example: Mission Statement;三、开发公司的使命和愿景时应注意的问题;（３）所采用的技术和开展的活动——采取什 　　　么样的方式满足顾客的需求。;　　要以消费者的需要为中心确定企业使命。企业在确定使命时，不要按照产品或技术来确定，而应按照消费者的需要来确定。因为产品和技术总有一天会过时，而消费者的基本需求有的持久不变，有的延续时间较长。; 2、使命的界定必须有足够的狭窄度，要具体、明确; 公司安全部门的使命是采取保护性措施和调查手段为保护公司的人员和资产提供服务。 ;使命与愿景要具有鼓动性的作用是：一方面可以树立为社会、为大众服 务的良好形象，另一方面，企 业的员工也会产生一种使命感、 光荣感和自豪感，从而更自觉地 为实现企业使命而努力工作。; 清晰明了的战略展望能够创造一种对公司未来发展道路的激情，能够很好的激励组织成员