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互联网+就医平台的设计与实现 　　摘要：随着移动互联网时代的到来，智能终端、大数据、基因检测等技术日趋成熟，但是，就诊的外围服务却存在一些问题。例如，一人看病多次排队、排队挂号时间长、排队叫号耗时、多次划价缴费、取检查结果等问题；另外，还有挂号难，检查/检验报告破损、延迟、错拿、漏发、丢失，费用不透明等问题。这些问题都是导致医患矛盾越来越严重的因素。本研发方案目的就是要改变这种现状，实现：手机挂号；诊间支付；在第一时间通过手机查看检验/检查报告，用手机到自助机取纸质报告；智能导诊等功能 关键词：就医 智能导诊 APP 中图分类号：TP311.52 文献标识码：A 文章编号：1007-9416（2016）11-0178-04 由于国内公共医疗管理系统存在不完善，医疗成本高、渠道少、覆盖面低等问题，导致病人就诊手续繁琐，收费不透明，以至于患者对医疗机构不信任、抵触却又无能为力，这些问题进而经成为影响社会和谐发展的重要因素。所以需要建立一套智慧的医疗信息网络平台体系，使患者用较短的等疗时间、支付基本的医疗费用，就可以享受安全、便利、优质的诊疗服务。从根本上解决”看病难、看病贵”等问题，真正做到”人人健康，健康人人” 1 功能需求分析 1.1 具体研究的内容 本平台实现具有特色的智能化就诊流程，为打造符合地区实际情况，先进、便捷、人性化的智慧医疗平台奠定基础。具体内容为：信息推送平台、多样化预约平台、电子处方共享平台、便民支付平台、资金管理平台、智能报到平台、就诊指南平台七大平台集成一体，实现完整的就诊流程 1.2 系统需求分析 （1）本次开发采用多层结构，实现多平台客户端的介入，至少包含网页、微信、APP应用。（2）本次开发以B/S架构为主，智能手机端程序为辅，借助微信平台，实现患者自助就医。（3）打造专属本院特色的APP应用，兼容IOS设备、安卓设备。实现按需定制APP所含内容，并可远程推送消息。保持用户登录状态，易操作，界面美观，符合我院要求及整体风格。APP要与健康锦州平台无缝对接。（4）APP要求将本次开发的各种平台按需融合，根据医院需求定制具体融合方案。（5）实现与市区域平台对接，来院就诊患者使用市平台患者主索引，要求HIS内患者记录与主索引关联，同时将患者就诊记录，以及产生的其他市平台所需数据到上传到市平台。（6）健康APP点击本院进行预约时，应直接进入本院的APP，实现APP整合，两个平台间用户打通，无缝联接。（7）健康微信平台选择本院时，应直接进入医院微信公众平台。（8）实现各个平台与医院现有系统的数据对接，包括：HIS系统、电子病历系统、LIS系统、PACS系统、院内体检系统。（9）提供第三方平台接口服务，包括：健康锦州平台、省12320平台、健康之路、趣医网，实现第三方平台的预约挂号，检验、检查、体检报告的获取与对接 2 系统功能模块详细设计 2.1 多样化预约平台 实现以网络预约为主，其他手段为辅的多种途径的预约平台。主要实现：手机APP预约；网站预约；电话预约；窗口预约；自助设备预约。要求：（1）应同时支持预约时支付挂号费或报到时支付挂号费用，由医院配置。（2）与HIS系统对接，要充分考虑HIS系统的数据一致性。（3）不在预约时段的预约号，是否能报到，是否能看诊，我院应可进行配置。（4）HIS系统目前没有号源管理，需开发相应的号源管理功能。（5）号源管理要支持健康锦州、省12320预约平台、我院预约平台、健康之路、趣医网 2.2 诊间支付平台 要求实现患者通过手机APP、自助设备实现患者从个人账户余额中进行扣款支付医疗费用。减少患者排队，改变原有就诊流程。要求：（1）支持手机APP、自助设备支付。（2）从账户支付的费用，当发生退费时，要求退入账户。（3）账户余额不足时应进行提醒并能一键进入充值选项。（4）要求患者手机、自助设备实时显示待交费信息，患者自助进行支付。（5）支付完成应立即完成HI系统的收费数据操作，不影响患者检验检查，取药等服务。（6）应减少手动操作内容，优化操作方式。（7）支付成功应及时推送支付信息，是否推送应可配置 通过网络挂号或完善个人信息后，可通过app进行诊间进行缴费、退费，流程如图1和图2所示 2.3 智能导诊功能设计 根据患者的信息选择采集及症状自查，获得对患者病情的初步判断，从而推荐就诊科室。实现患者就医一站式导诊，从患者出发开始关注，直到患者就诊完毕。实现未就医时根据患者描述病情指导就诊科室，患者来院途中交通方式选择及路径导航，进院后院内科室间导航，大夫开具处方后交费提示，交费后取药、医技提示。要求：（1）支持手机APP、网站就医前建议，并能引导患者选择本院具体科室。（2）实现从患者家到医院的出行建