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T12 电话销售技巧 张烜搏 课程内容 与客户长期信任关系的建立 战略性的客户管理和销售机会管理 充足而定位准确的客户资料 获取相关负责人的信息 掌握开场白技巧吸引客户注意 发现客户需求 消除客户顾虑并促成订单 电话营销是一种更高利润的销售模式 电话销售人员的六个关键成功要素 第一讲 信任－－电话销售成功的基础（上） 建立信任关系的关键要素： ◎受人欢迎 ◎以客户为导向 ◎信守诺言 ◎专业能力 ◎诚实正直 第二讲 信任－－电话销售成功的基础（下） 第三讲 战略性—— 用正确的方法管理客户和销售机会 第四讲 数据库—— 充足而定位准确的客户资料是销售的命脉 第五讲 不可或缺的三个要素—— 电话量、销售能力和协调能力 第六讲 寻——获取相关负责人的信息 第七讲