（2017年电大）2017行政伦理学(期末小炒集锦).docVIP

1. 政府信任关系的特性是：（内隐性）和（稳定性）。 　　2. （行政道德）的匮乏是引发政府信任危机的直接原因。 　　3. 解决（信任危机）问题或重塑（信任关系）是各级政府的当务之急。 　　4. 要从根本上克服信任危机现象并建立起普遍的信任关系，一方面需要社会成员个体（道德素质的提高），另一方面，是要确立起一种能为社会成员普遍信任的（制度性安排与制度性承诺）。 　　5. 公众对政府的合法性认同及其信任投入，主要基于三个来源：一是对产生政府管理的国家主权的信念；二是对政府（管理效能）的相信；三是对政府所能（提供服务）的预期。 　　6. 政府形象作为一种特殊的（政治资源）和（社会资源）是构成政府影响力的基本要素之一。 　　7．就我国而言，政府对公民合理预期的回应包括两方面的内容：第一，做到（以德用权）；第二，政府需要建立起全新的能够充分体现对公民期待的理解、尊重的（行政文化）。 　　8. 我国社会主义行政文化应当包括的内容是：（效益）取向、（民主）取向、公正取向。 　　9．政府信任关系建构的基本原则包括：利益一致性原则、（客观求实）原则、（公开性）原则和整体性原则。 　　10. 服务首先是（行政管理体系）的价值，其次是（行政管理活动中）的价值。 　　11. 以服务作为一种基本理念和价值追求的政府是（服务型）政府，即（为人民服务）的政府。服务应该成为行政人员不懈追求的境界。 　　12．在