百货行业售后服务实施细则.docVIP

下载本文档

11
0
约小于1千字
约 2页
2017-08-20 发布于北京
举报
版权申诉

百货行业售后服务实施细则.doc

1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击这里二次下载。
3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次，网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档

售后服务实施细则一、消费者在商购买的商品，除化妆品、内衣内裤等不能退换外，其它商品只要消费者对款式、型号、规格、色泽等不满意，没有使用，商品不脏、不残、不损、不影响二次销售，持有小票，在规定期限内（日内），均应按“不满意就退换”承诺，予以退换。消费者退换商品时，无论商品价格已经调高或调低，均按消费者的购货原价计算，给予更换或退款。无条件退换范围内的商品 2、正常退换维修范围内的商品 3、不能确定处理方法的商品 4、特价品和特优品特价销售小票注明“特价品不退换”章是为降低商品退换货的概率，并不是绝对不予退换，法律规定除销售小票注明特价处理的原因外的其他质量问题，应享受和正常商品一样的售后服务。如顾客退换当日购买的商品，员工应立刻办理退换货手续；其他情况，员工应态度温和的将顾客带到办公室，由管理人员根据实际酌情处理。 5、顾客无销售小票的商品 6、特殊顾客一家购时尚百货 2014年6月15日一家购时尚百货