银行女员工在工作中的重要作用-北围支行.docVIP

展邢银巾帼飒爽风采 　　 一、围绕中心工作，开展“创建”活动 　　我支行女员工占比较高，在日常工作中发挥了重要作用，为了更好的使得女员工在日常的工作中发挥更好作用，我支行成立了“女职工文明示范岗”，为加强创建活动的组织领导，专门成立了创建工作领导小组，由支行领导任组长，成员均由支行一线的女职工骨干组成。按照“以创建为手段，以发展为目标”的工作宗旨，确保创建活动始终围绕中心工作，突出发展主题，不流于形式、不走过场。 二、突出岗位建功，推进“创建”活动 　　支行的女职工占比大，在各项工作中是业务骨干，为了持续保持这支队伍的战斗力和工作业绩，扎实推进创建活动，近年来，我支行坚持以正确的舆论引导人、以先进的事迹鼓舞人，激励女职工岗位建功，争先创优，极大地调动了女职工工作的积极性和主动性。 三、提升服务品质，突出“创建”特色 当今，激烈的同业竞争，归根结底就是服务品质的竞争，而服务品质的优劣关键取决于人，对营业机构而言，关键取决于一线人员服务态度的好坏和服务技能的高低。我支行女员工占比高，我们高度重视女职工服务意识和服务技能的提升。一是对营业部门和营销部坚持开展与提升服务质量相关的教育工作, 组织职工学习规范化服务标准，专门聘请礼仪老师对女职工进行礼仪培训，从站、坐、走，到交谈、握手、化妆、服饰等日常礼仪予以规范。为强化服务管理，支行每周召开一次优质服务总结会，对一周工作进行总评并评选出上一