- 1、本文档共5页,可阅读全部内容。
- 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
- 6、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
导游政策法规和职业道德试题及答案详解
填空题(每空0.5分,共24分)1、旅行社分社是指由____ 设立,以 ______名义开展旅游经营活动,不具有______ ,其民事责任由 ______承担的分支机构。?2、旅行社与其门市部实行的四个统一管理是______ 、 _____、_______ 、________ 。3、旅游认证管理制度,是对_______ 任职资格的限制,即担任旅行社 ______和 _______,必须经过_______,并持有 _________人民政府旅游部门颁发的资格证书方可上任,共有 __________个类别。4、旅行社公告制度的内容有______ 、_______ 、_______ 和_________ 。5、出国旅游管理的制度有_______ 、________ 、_________ 、 _________。6、边境旅游是 _________的一部分,指经_________ 的旅游部门组织和接待 _______的公民在_________的边境地区进行旅游活动。 7、旅游投诉指_______ 、________ 、_________ 为维护自身和他人旅游的合法权益,对损害其合法权益的________ 和___________ ,以书面或口头形式向________ 提出投诉,要求处理的行为。8、旅游投诉管辖是指 __________和__________ 之间受理旅游投诉案件的 _______。9、旅游职业道德的主要规范有________ ;真诚公道、信誉第一; __________;一视同仁、不卑不亢;________ ;遵纪守法、廉洁奉公;__________ ;_________ 。10、旅游职业道德的重要性:_______ 、________ 、________ 。11、旅游职业道德修养的内容有_______ 、________ 、_________ 、_________ 、___________ 。二、单项选择题(下列各题的选项中,只有一个是正确的,请将正确答案前的英文字母填在题后括号内,多选不给分。每题1分,共10分) 1、经营出境旅游业务者,需缴纳 _____万元人民币的质量保证金() A100 B150 C200 D2502、外商投资旅行社的中国投资者,必须年旅游经营总额在________ 万美元以上() A1000 B2000 C3000 D40003、旅游业的灵魂是() A导游 B旅行社 C交通 D景点 4、如果导游人员在导游时没有佩带导游证,并责令不改的,将处以元以下的罚款() A200 B400 C500 D8005、全行业通报是导游人员() A一次扣分达10分 B累计扣分达10分 C一次被扣8分 D一次被扣6分6、团队,是指由有经营权的旅游者组织人以上的出国旅游团() A3 B5 C9 D107、外国人在中国的农村住宿,必须在 _______小时内行当地的派出所申报() A12 B24 C36 D728、经营者和消费者交易的基本原则中,________ 是商品经济的体制要求() A自愿原则 B平等原则 C公平原则 D诚实信用原则9、向旅游投诉管理机关请求保护合法的权益的投诉,实效期为() A15天 B30天 C60天 D90天10、合格的导游人员必须遵循的一条职业道德规范是() A认清友好、宾客至上 B真诚公道、信誉第一 C文明礼貌、有止服务 D敬业爱岗、忠于职守?来源:考试大-导游资格考试多项选择题(下列各题的选项中,至少有两个正确,请将正确答案前的英文字母填在题后括号内,多选、错选或少选不给分。每题2分,共20分)1、一国两制的内容中,坚持一个国家即中华人民共和国,这是一国两制构想的() A核心 B基本要求 C政治前提 D根本保证2、旅行社业务年检制度的主要内容有() A评价旅行社的基本情况 B检查旅行社的经营情况 C检查旅行社遵守行业法规的有关情况 D检查旅行社的内部就经营情况3、导游人员在执行导游任务中,必须履行的两项义务是() A着装整洁、礼貌待人 B不得擅自增加或减少旅游项目 C不得向旅游者兜售物品或购买旅游者的物品 D不得向旅游者索要小费4、中国公民的护照由 _______颁发() A外交部 B公安部 C公安部授权的地方公安机关 D港务监5、我国的签证制度有() A一次签证一次有效 B一次签证两次有效 C 多次签证 D免除签证6、以星级来划分饭店的依据是() A饭店的建筑 B饭店的管理水平 C饭店的流动资金 D饭店的服务质量7、受国家保护的文物有() A古文化遗址 B有史料价值的建筑物 C现代工艺美术 D古旧图书资料8、求偿权的范围包括() A人身权受到侵害 B财产损失? C丢失的没有享受的产品 D消费者因人身伤害而造成的精神损失9、投诉状应记明的情况有() A投诉者的基本情况 B被投诉者的基
文档评论(0)