企业培训课程体系及课程目录_图文.ppt

* 建立企业培训课程体系及课程目录 新员工入职培训 内容 新员工培训日（1天） 了解我们所处的行业（半天） 年轻有为的发展之路（半天） 如何成为企业人（半天） 通用安全知识（２小时） 公司环境介绍（2小时） 网络和电脑实务（半天） 参观公司产品及厂区（1天） 培训培训者 职业生涯发展规划 时间管理技巧 协同拜访技巧 专业解决问题技巧 目标与计划管理 渠道与经销商管理 品牌定位与广告原理 竞争销售 市场营销管理 产品策划与市场推广 异议处理与成交技巧 销售队伍管理 消费者行为与销售心理 团队合作 主持销售会议 微观市场分析与市场计划 专业销售员的素质要求 销售过程管理 大客户管理技巧 销售演说技巧 专业辅导技巧 专业谈判技巧 专业销售程序与技巧 区域管理技巧 顾问式大客户销售训练 客户档案与客户维护 从销售到管理 销售人员自我管理 工作流程与工作标准 培训 课程 高级销售代表/销售主管 中级销售代表 初级销售代表 对象 销售系列课程 注：蓝色字体为基本技能课程，绿色背景为核心课程，白色背景为选修课程， 红色字体为重点推荐课程。 危机与公关管理 职业生涯发展规划 时间管理技巧 服务与6σ管理 服务营销 专业谈判技巧 跨部门沟通 专业演讲技巧 客户档案与客户维护 持续过程改进 服务利润链 个人形象与商务礼仪 大客户开发 专业解决问题技巧 专业沟通技巧 服务团队管理 服务满意测量 团队合作 服务过程管理 人际风格与服务 处理投诉与抱怨技巧 服务体系运作 同理心倾听技巧 电话服务技巧 服务战略与服务致胜 内部客户服务 优质客户服务技巧 从服务到管理 主动服务技巧 工作流程与工作标准 培训 课程 高级客服代表/客户服务主管 中级客服代表 初级客服代表 培训 对象 客户服务系列课程 培训项目管理 培训资源库建立 培训效果跟踪与辅导 企业行政管理 培训预算管理与控制 绩效管理与绩效考评 企业年度培训计划 人事政策与员工关系管理 培训作业管理与培训支持 人力资源发展规划 培训体系与流程建设 有竞争力的薪酬体系设计 培训管理 人力资源评估与招聘 培训培训者（TTT） 现代企业财务管理 工作分析与职位描述 工作流程与工作标准 培训课程 财务管理系列 人力资源/行政管理系列 培训管理系列 分类 其它系列课程 六顶思考帽 会议报告与讲话技巧 时间管理技巧 第五项修炼 项目管理基础（PM4） 冲突管理技巧 公共形象管理 专业商务写作技巧 有效授权与激励技巧 压力调节与情绪控制 非财务人员的财务管理 目标选材 危机与公关管理 专业解决问题技巧 专业沟通技巧 与成功有约 人力资源管理基础 主持会议技巧 领导者个人行为分析 持续过程改进 团队建设与团队领导 战略管理与决策 绩效管理与绩效面谈 关键结果领域与计划 突破企业发展瓶颈 跨部门沟通 专业辅导技巧 领导艺术 情境领导 工作流程与工作标准 培训 课程 高层经理人/领导者 中层经理人 基层经理人 培训 对象 管理系列课程 *