阿酷餐饮娱乐管理集团KTV店家营运部基层员工职前训练手册Word20.docVIP

阿酷餐饮娱乐管理集团 KTV店家营运部基层员工 职 前 训 练 手 册 Akoo employeetraining handbook 一、企业文化 阿酷娱乐管理公司成立于2006年，是一家中高档次的量贩式KTV，第一家店：南京龙江店地处新城市广场南端，营业面积达2200平方米，共设有宝丽金、华纳、环球、演艺、派对、韩式等57个包间；第二家店：南通濠河店共设有迷你、小、中、大、超大、豪华、VIP、PARTY、总统、多功能厅共计85间房；另外各店附设便利超市，销售各种中、高档进口酒水、饮料、干果等食品，供顾客自由选购。同时，店内水吧为顾客提供各类精美可口的餐点，满足顾客的不同需求。 开幕至今，阿酷KTV以其典雅、时尚的装修风格、一流的音响效果、舒适的消费环境、精致的餐饮品质及人性化的服务获得社会各界的赞誉，深受消费群体的喜爱，相信在你我共同的努力下，会使得阿酷的品牌形象得到各界越来越多的认同！ 一、 我们的服务理念是：我们的微笑来自于顾客的满意！ 二、 我们的企业文化精神是：诚信、专业、勤奋、创新！ 三、 我们的目标是：引领时尚娱乐新潮流，倡导高品质休闲生活，打造时尚品牌，丰富休闲文化。 四、 我们的服务宗旨是：“满意+惊喜”！满意是惊喜的基本感受，惊喜是服务的升华，时时处处为顾客创造满意与惊喜，在顾客的满意与惊喜中享受成功的喜悦。 五、 我们的质量方针是：“以人为本，追求卓越”！以开