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案例：飘柔亲情传万家 企业：PG 广州宝洁 产品：飘柔二合一 时间：89年底至90年元旦 地点：广州市场 受众：广州8个行政区域，993条街道，70万户家庭 方式：1000名飘柔使者登门拜访及赠送产品 预算：120万人民币 效果：(1) 品牌知名度70%，指名购买率高 (2) 覆盖广州市场及珠三角市场 (3) 获90年美国营销学会金奖 案例：飘柔亲情传万家 企业：PG 广州宝洁 产品：飘柔二合一 时间：89年底至90年元旦 地点：广州市场 受众：广州8个行政区域， 993条街 道，70万 户家庭 方式：1000名飘柔使者登门拜访及赠 送产品 预算：120万人民币 效果：(1) 品牌知名度70%，指名购买率高 (2) 覆盖广州市场及珠三角市场 (3) 获90年美国营销学会金奖 1、CIS的含义： CIS的英文全称是corporate identity system 指企业识别系统，是组织对其理念、行为、 视觉形象及一切可感受形象实行的统一化、 标准化和规范化的科学管理体系，是公众辨 别与评价企业的依据，是企业在经营与竞争 中赢得公众认同的有效手段。 2、CIS的特性 形象认知与评价的主体是公众 形象是知名度与美誉度的统一 知名度（认知度）是企业形象的前提 美誉度（满意度）是企业形象的基础 CIS的构成要素 个性化 统一化 整合性 识别性 MI BI VI Mind Identity Behavior Identity Visual Identity 理念识别 行为识别 视觉识别 CIS CIS战略的构成 MIS BIS VIS AIS EIS CIS CIS整体五要素关系图 CIS MIS VIS BIS AIS EIS CIS五要素逻辑关系图 理念识别系统 含义： 理念识别系统 （mind identity system,MIS）被称为“企业的心”。是一种企业的整体价值观和经营思想，其目的是告诉员工和社会：我们是谁、我们为什么而生存、我们要做什么、我们将怎么做。全企业理念通常通过组织的主题理念、价值观、使命、组织精神、准则来组成。 企业理念的功能： 理念像灯塔，具有导向功能 理念像发动机，是动力之源 理念像灯看不见的金箍，具有规范功能 理念像磁石，具有凝聚功能 理念像光和热，具有辐射功能 理念像警钟，具有保证质量的功能 理念像标志，具有识别功能 信息个性即信息要独特、新颖、体现创造性 企业 目标 信息 个性 公众 心理 + + 企业目标反映企业的生存意义 公从心理主要是符合公众的心理认知 审美 情趣 + 审美情趣即易于传播、便于记忆 视觉识别系统 含义： 视觉识别系统 （visual identity system,VIS）被称为 “企业的脸”。意指视觉信息传递的各种形 的统一。 企业视觉识别基本要素 企业名称、徽标 产品品牌、商标 专用字体、标准字体 标准色彩、辅助色彩 方案标准、构图规范 主题口号、主题音乐等 企业视觉识别应用要素 产品设计类 包装类 办公用品类 招牌标志类 证章旗帜类 制服饰物类 公关赠品类 宣传出版类 环境展示类 交通工具类 促销类 广告类 企业文化类 公共关系活动类 视觉识别系统的设计 标志是视觉设计的核心，是创造企业形象最 重要的手段。创造企业形象的关键在于确定 企业标志，用象征标志表示企业的特殊个性 和信誉，表达其市场的销售地位 成功标志的特点： 设计独特 容易识别 适合性 美观大方 力求单纯 2008奥运会徽 会徽设计将中国特色、北京特点和 奥林匹克运动元素巧妙结合。 会徽的字体设计采用了中国毛笔字 汉简的风格，设计独特。 会徽总体结构与独立结构比例协调。 利于今后的形象景观应用和市场开 发 企业标志的设计方法： 连字类 组字类 字形类 抽象类： 企业战略与文化 本章重点： 认识企业战略的基本概念及其重要意义 理解企业战略的主要内容及不同模式的选择策略 掌握SWOT和波士顿矩阵两种战略分析方法的运用 了解企业文化的概念及企业形象策划的基本原理 一 、企业战略的来源 “战略”一词在我国古代已有之，“战”指战斗、战争，“略”指方略、策略、谋略战略的本意是指对战争中整体性、长期性、基本性问题的计谋。 在西方，“战略”一词来源于希腊语“strategos”，其含义是“将军”，引