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最後一个甜甜圈不要拿
最後一個甜甜圈不要拿
你不能不知道的職場禮儀
作者:茱蒂斯‧博曼(Judith Bowman)
譯者:齊若蘭
報告人:張世明
日期:100年9月13日
別小看微不足道的小事
扮演稱職的介紹人
你正在拓展人脈關係的場合中,和一位可能的新客
戶及長期合作的老客戶在一起,出乎意料之外,公
司執行長臨時決定順道來致意。雖然老客戶和公司
生意來往很多年,但執行長從來沒有見過他。同
時,你也很想把未來的新客戶介紹給執行長認識。
廣結人脈的小竅門
先吃一點東西。你去參加活動,不是為了吃東西。
盡量少喝飲料。
和落單的人攀談,或加入三五成群的小團體。他們
最歡迎你加入。
臉上帶著親切的表情。
多和其他人握手。
準備好一段搶眼的自我介紹。
慢慢來,不要急。好好利用這十五分鐘的機會。
先專心聽別人說話,等一下再到別人看不到的地方
記筆記。
事後應該透過電子郵件、短箋或電話保持聯絡。
如果其他人有需要幫忙的地方,應主動提供協助。
打電話的技巧
講電話時要面帶微笑。笑容能令你的聲音顯
得溫暖而生氣勃勃。
無論你是撥電話的人或接電話的人,都應該
把注意力放在雙方的對話上。
使用專業的用語,而且文法必須正確無誤。
即使是通電話,仍然應該遵守適當的禮儀規
範。
使用語音信箱,留言必須簡明扼要,只講重
點。
使用行動電話談公事時,必須注意週遭環
境。保持資訊隱密性。
善用電子郵件
明智地選擇和運用主旨這一欄的內容。
使用尊稱。
附上私人的問候和致意,為冷冰冰的電子通
訊增添一點溫暖的人情味。
無論電子郵件的機密等級為何,仍然應該視
為公開的信件。
用作公務溝通的電子郵件,不要拿來傳笑
話、連鎖信或其他和公事無關的笑話。
沒有收到回信時,不要假定對方不回覆你的
信。
簡報技巧
萬一科技輔助工具發生故障
做好萬全準備,在沒有科技工具輔助的情況
下,仍然可以繼續報告。
萬一你在台上打噴嚏或咳嗽
轉過身去,不要面對觀眾。
萬一聽眾的樣子顯得很無聊
自己先振作起精神,透過聲音和肢體語言把
你的活力傳達出去。
萬一你報告時,聽眾也在說話
暫時中斷報告,以眼神注視著那位聽眾,表
達出「請專心聽講」的訊息。
結語
很多人不知道,在職場上想要邁向成功,除了專業上
的努力外,還有很多應注意的細節。包括電話、郵
件、穿著、開會等等。
舉例來說:通完電話,輕輕的把電話掛掉。如果是以
「砰」一聲把電話掛掉,對方可能以為你在「摔電
話」。
感謝各位聆聽
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