最後一个甜甜圈不要拿.PDFVIP

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最後一个甜甜圈不要拿

最後一個甜甜圈不要拿 你不能不知道的職場禮儀 作者:茱蒂斯‧博曼(Judith Bowman) 譯者:齊若蘭 報告人:張世明 日期:100年9月13日 別小看微不足道的小事 扮演稱職的介紹人 你正在拓展人脈關係的場合中,和一位可能的新客 戶及長期合作的老客戶在一起,出乎意料之外,公 司執行長臨時決定順道來致意。雖然老客戶和公司 生意來往很多年,但執行長從來沒有見過他。同 時,你也很想把未來的新客戶介紹給執行長認識。 廣結人脈的小竅門  先吃一點東西。你去參加活動,不是為了吃東西。  盡量少喝飲料。 和落單的人攀談,或加入三五成群的小團體。他們 最歡迎你加入。 臉上帶著親切的表情。  多和其他人握手。  準備好一段搶眼的自我介紹。 慢慢來,不要急。好好利用這十五分鐘的機會。  先專心聽別人說話,等一下再到別人看不到的地方 記筆記。 事後應該透過電子郵件、短箋或電話保持聯絡。  如果其他人有需要幫忙的地方,應主動提供協助。 打電話的技巧 講電話時要面帶微笑。笑容能令你的聲音顯 得溫暖而生氣勃勃。 無論你是撥電話的人或接電話的人,都應該 把注意力放在雙方的對話上。 使用專業的用語,而且文法必須正確無誤。 即使是通電話,仍然應該遵守適當的禮儀規 範。 使用語音信箱,留言必須簡明扼要,只講重 點。 使用行動電話談公事時,必須注意週遭環 境。保持資訊隱密性。 善用電子郵件 明智地選擇和運用主旨這一欄的內容。 使用尊稱。 附上私人的問候和致意,為冷冰冰的電子通 訊增添一點溫暖的人情味。 無論電子郵件的機密等級為何,仍然應該視 為公開的信件。 用作公務溝通的電子郵件,不要拿來傳笑 話、連鎖信或其他和公事無關的笑話。 沒有收到回信時,不要假定對方不回覆你的 信。 簡報技巧 萬一科技輔助工具發生故障 做好萬全準備,在沒有科技工具輔助的情況 下,仍然可以繼續報告。 萬一你在台上打噴嚏或咳嗽 轉過身去,不要面對觀眾。 萬一聽眾的樣子顯得很無聊 自己先振作起精神,透過聲音和肢體語言把 你的活力傳達出去。 萬一你報告時,聽眾也在說話 暫時中斷報告,以眼神注視著那位聽眾,表 達出「請專心聽講」的訊息。 結語 很多人不知道,在職場上想要邁向成功,除了專業上 的努力外,還有很多應注意的細節。包括電話、郵 件、穿著、開會等等。 舉例來說:通完電話,輕輕的把電話掛掉。如果是以 「砰」一聲把電話掛掉,對方可能以為你在「摔電 話」。 感謝各位聆聽

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