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2 物流信息化的基本理论 2.1物流信息化的基本概念 2.1.1 物流定义 物流的概念随着经济发展和技术进步而逐渐进步。从狭义来说，物流是物品从供应地向接受地的实体流动过程。在20世纪70年代以前，人们的研究对象主要是与商品销售有关的物流活动，因此通常采用的是Physical Distribution一词，着重于物品的空间位置、时间位置的移动。从范畴来看，物流包括包装、装卸、保管、库存管理、流通加工、运输、配送等诸多活动，其中重点在物品存储和运输方面，以弥补商品销售中的时间和空间差异[4]。在物流管理上，由于信息手段的落后，物流的各个活动相互独立，无法有效地连接和协同，没有相对完整的物流系统。 1986年，美国物流管理协会（CLM）将物流改为Physical Logistics。CLM将物流定义为对物品、服务及相关信息从起源地到消费地的有效率的、有效益地流动和储存，进行计划、执行和控制，以满足顾客要求的过程[5]。该过程包括物品进向、去向、内部和外部的移动以及以环境保护为目的的物料回收。这个定义将物流的范围扩大到经济的各个领域，更加符合物流时间发展的要求。这时，物流的内容不仅包括货物，还包括服务、信息，反映了现代经济以顾客为中心的理念。该定义强调了信息在物流中的地位和作用，因为信息管理是高效率运作现代物流、提高物流效益的关键因素。此外，该定义还提出了“逆向物流”观点，这样就更加符合现代经济对物流的要求。根据美国专家的研究，在电子商务中，仅由退货造成的逆向物流量就达到了总逆向物流量的35%，因此，逆向物流成为现代物流的重要分支。 2.1.2 现代物流定义 现代物流指的是将信息、运输、仓储、库存、装卸搬运以及包装等物流活动综合起来的一种新型的集成式管理，其任务是尽可能降低物流的总成本，为顾客提供最好的服务。 我国许多专家学者则认为：“现代”物流是根据客户的需求，以最经济的费用，将物流从供给地向需求地转移的过程。它主要包括运输、储存、加工、包装、装卸、配送和信息处理等活动。 现代物流的发展趋势呈现出全球化、多功能化、系统化、信息化和标准化的特征，其中信息化是现代物流的核心[6]。现代物流充分利用现代信息技术，打破了运输环节独立于生产环节之外的行业界限，通过供应链建立起对企业产供销全过程的计划和控制，从而实现 HYPERLINK /view/1224993.htm \t _blank 物流信息化，即采用信息技术对传统物流业务进行优化整合，达到降低成本、提高水平的目的。 2.1.3物流信息化 物流信息化是企业信息化的形式之一。目前学术界对物流信息化的定义尚未统一，不同学者从不同的角度给出了不同的定义，但一般来说，企业信息化的定义包含以下三方面的内容：一是通过应用信息技术，提高产品设计和生产过程自动化程度；二是通过建立信息系统，优化企业决策，提高企业的管理水平；三是应用信息技术开发和利用企业的信息资源，提高企业的竞争力。结合企业信息化的定义和物流的特点，可对物流信息化给出如下定义：物流信息化是指广泛使用现代信息技术，管理和集成物流信息，通过分析、控制物流信息和信息流、商流和资金流，提高物流运作的自动化程度和决策的水平，达到合理配置物流资源、降低物流成本、提高物流的服务水平的目的[7]。 物流信息化包括物流设备的信息化和物流管理的信息化，即分别在硬件和软件方面实现信息化。物流设备信息化是指条形码、射频技术、全球卫星定位系统、地理信息系统、激光自动导向车等信息技术和自动化设备在物流作业中的作用；物流管理信息化是指物流管理信息系统、物流决策支持系统等信息系统在物流中的应用。一般来说，物流设备的信息化是物流信息化的初步应用，物流管理的信息化则是物流信息化的主体和标志。 物流信息化表现为物流信息的标准化、信息收集的自动化、信息加工的电子化和计算机化、信息传递的网络化和实时化、信息存储的数字化、以及由此带来的物流业务管理的自动化、物流决策的智能化。信息时代的来临，导致了物流的背后其实是信息流，它已经渗透到每一个物流活动中去。因此物流信息系统的建立是物流信息化的主要内容[8]。通过物流信息系统来监督、控制、分析商流、物流、信息流的运作，其中包括： 应用信息识别、采集、传输、加工和存储技术。对物流对象和物流运作流程和管理信息进行收集和处理，实现物流信息管理的计算机化。 借助于信息系统，最大限度的将物流中的运输、仓储、包装、装卸、加工以及配送等多个环节整合一起，实现功能一体化，以一个整体面对社会的物流需求。 在各功能一体化的基础上，进行系统外部整合，实现供应链物流的信息共享和优化决策，并为客户提供全方位的物流解决方案。 在物流信息整合的基础上实现诸如物流方案的拟定、物流过程的优化等决策支持。 在物流信息化的过程中，信息技术是实现现代物流系统各项功能的