保安岗行为规范ppt概要1.ppt

目录 ①工作态度 ②服务态度 ③装着 ④仪容仪表 ⑤行为举止 2.物业保安人员行为规范（通用） 3.门岗、巡逻岗、中控室 1.保安岗的行为规范 安保岗的行为规范 一、工作态度 ? 1、?服从领导—不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。 ? 2、?严于职守—坚守本职岗位，不得擅自离岗、串岗或睡岗。 ? 3、?正直诚实—对上级领导、同事和客人要以以诚相待，不得阳奉阴违。 ? 4、?团结协作—各部门之间。员工之间要互相配合，同心协力地解决困难。 ? 5、?勤俭高效—发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作。 二、服务态度 ? 1、?礼貌—这是员工对客人和同事最基本的态度，在任何时刻均应使用礼貌用语，“请”字当头、“谢”字不离口。 ? 2、乐观—以乐观的态度接待客人。 3、友善—微笑是体现友善最适当的表达方式，因此以微笑来迎接客人及与同事相处。 ? 4、?热情—尽可能为同事和客户提供方便，热情服务。 ? 5、?耐心—对客人的要求应认真、耐心地聆听，尽量在不违背本公司规定的前提下办理。 ? 6、?平等—一视同仁地对待所有客人，不能有贫富之分、厚此薄彼。 三、装着 ? 1、?保安员冬、夏装按公司统一服装着装。 ? 2、?冬季保安员上岗时统一着冬常服，穿黑色皮鞋，夏季统一着夏装。 ? 3、?保安员应佩戴工作牌上岗。? 4、上岗着装保持干净、整洁、扣好纽扣、不得敞开外衣、卷起裤脚、衣