保险试题I1概要1.doc

试题II --业务品质考核及补充办法 一、判断题 新人入司签署劳动合同时，需同时签署《银行代理业务专管人员业务品质承诺书》。（对） 经济处罚与考核处罚不能同时适用。（错，责任追究方式可以单处或并处。） 经济处罚与考核处罚可以单处或并处。（对） 4、同一考核期内，加分值与减分值分别计算。（错，加分值与减分值可以相互抵消。） 5、同一考核期内，加分值与减分值可以相互抵消。（对） 6、季度考核后，上季度计分清零、下季度重新起算，但每季度分值在年度内进行累计。（对） 7、对专管员处罚内容不适用于对营业部经理自身管理网点出现品质问题的处罚。（错，适用。） 8、因品质问题被公司解除劳动合同的银保专管人员，分支机构可在六个月后重新招聘录用。（错，分支机构不得重新招聘录用。） 9、电话回访普访不成功保单专管人员不得提取绩效工资及管理津贴，也不得计入考核及相关奖励方案，回访成功后也不补发。（错，待回访成功后予以补发（补计考核）。） 10、回访过程中发现、且经分公司查实，认定存在销售误导的问题件，专管人员不得提取绩效工资及管理津贴，也不得计入考核及相关奖励方案。（对） 11、由于回访问题件未解决而引起投诉退保的，分公司根据具体情况对当事专管人员进行处罚及损失追偿。（对） 12、各层级银保专管人员品质分值与其月度绩效工资挂钩、季度进行清算和补退，涉及职级考核的在年末考核时执行。（错，涉及职级考核的在银保