八年级下册维护消费者权益(公开课)概要1.ppt

第八课 消费者的权益 温故而知新 一、判断以下行为侵害了消费者的何种权益？ 1、某邮局要求顾客发信时必须买该局所售邮票，否则邮件不寄发。 2、300块买来的“高级照相机”原来是塑料做的。 3、目前市场上的一些国产商品，其产地及使用说明完全用外文标记。 自主选择权 知情权和公平交易权 知情权 作为消费者我们该怎么办？ 自主学习 消费者如何炼就一双慧眼？ 消费者如何增强自己的权利意识和自我保护意识？ 当消费者的合法权益受侵犯时怎么办? 当你想要买某样东西之时，你会 受到哪些因素的影响呢？ 亲友介绍 广告宣传 街头流行 拥有一双“慧眼” “周住”牌 汰“洁” 你是否发现过此类现象？ 脉劫 脉动 当你遇到此类活动还有书上P94例子的时候，你会做出什么选择？ 这就需要我们炼就一双“慧眼” ── 增强自己的判断能力和选择能力 名人知名度不等于广告可信度； 广告投放量不等于新产品高质量； 媒体名气大不等于广告无谎话； 打折降价多不等于实话实说； 广告宣传“公证”不等于产品有保证； 某某单位推荐不等于经过严格检验； 广告现场演示不等于实事求是； 广告承诺好看不等于能够兑现； 百分之百有效不等于不是编造。 消费者需要主动学习和掌握有关消费的知识： ②掌握消费者权益保护的知识，如相关法律，法规的规定及消费者维权途径等。 ①包括：有关商品，服务，市场以及消费心理等方面的知识； 你去买鲜奶、洗发水、药品时你会看什么？ 价格、生产日期、保质期、用途、产地、主要成分、合格证明、使用说明书等。 面对低价和折扣，该怎样做？ 是否是打折的都不能买？ 首先，要判断是否真货。 其次，根椐自己的实际决定是否购买，绝不能盲目。 （如：自己是否需要，经济能力等） 消费者在购物时你会要索取发票？为什么？ 主动索取发票，既是消费者为维护自身合法权益具有的权利，也是监督纳税人合法经营、依法纳税而应尽的义务。 消费者权益受到损害后寻求解决的5种途径： 与经营者协商和解 不成 请求消协调解 不成 向行政部门申诉 不成 提请仲裁机关仲裁 不成 向人民法院诉讼 经营者诚信为本规范经营 携手共进 消费者依法维权文明消费 孔隆教育 孔隆教育 孔隆教育