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检验科意见调查表（护士） 尊敬的护士： 您好！首先非常感谢您对我们这次调查的帮助与支持！ 本问卷的目的在于了解您对检验科工作的满意程度,所有数据仅用于工作改进。本问卷采取匿名的方式,您的个人信息及数据将不会泄露给任何第三方；您的意见对检验科质量的改进有非常重要的作用,希望能得到您的帮助。本次调查会耽搁您五分钟左右的时间,请您谅解,对您的大力配合与支持,我们再一次表示衷心的感谢！ 问卷作答提示： 1.回答无对错之分,只要符合事实及自己真实感受即可 2.敬请回答所有的问题,不要遗漏。 个人基本情况，请在相应的选项上打“√”。 1. 职称： ①初级护士 ②初级护师 ③主管护师 ④副主任护师 ⑤主任护师 2. 职务： ①护士长 ②小组负责人 ③护士 3. 您的性别是：①男 ②女 4. 您的年龄: ①20~30岁 ②31~40岁 ③41~50岁 ④＞50岁 5. 您的工龄是： ①＜10年 ②10~20年 ③＞20年 二、以下是对检验科的满意度调查，项目后的数字从“5”至“1”分别代表从 “非常满意”到“极不满意”的轻重程度，N/A代表“不适用”，表示您未经历过该项，请您根据自己的实际情况，在最符合您的数字上打“√”（其中5=非常满意 4=满意 3=一般 2=不满意 1=极不满意 N/A=不适用） 。 服务方面 非常满意 满意 一般 不满意 极不满意 不适用 一、能力 检验结果临床符合性 5 4 3 2 1 N/A 检验人员的专业知识 5 4 3 2 1 N/A 您认为以上哪项最重要：1， 2 二、周转时间（本调查使用全程TAT，即从标本采集到临床接收报告的时间） 常规项目TAT 5 4 3 2 1 N/A 急诊项目TAT 5 4 3 2 1 N/A 特检项目TAT 5 4 3 2 1 N/A 您认为以上哪项最重要：1， 2， 3 服务方面 非常满意 满意 一般 不满意 极不满意 不适用 三、危急值 危急值报告的及时性 5 4 3 2 1 N/A 危急值报告的准确性 5 4 3 2 1 N/A 危急值通知系统的完善性 5 4 3 2 1 N/A 您认为以上哪项最重要：1， 2， 3 四、标本相关 标本交接流程畅通 5 4 3 2 1 N/A 标本有专人接收并核对 5 4 3 2 1 N/A 检验科就不合格样本与临床及时沟通、处理 5 4 3 2 1 N/A 护理部对不合格检验标本处理的知晓度 5 4 3 2 1 N/A 您认为以上哪项最重要：1， 2， 3， 4 五、样本采集手册 1. 手册及时更新 5 4 3 2 1 N/A 2. 检测前准备、标本采集和标本运输指南准确性 5 4 3 2 1 N/A 3. 采集手册可获取性 5 4 3 2 1 N/A 您认为以上哪项最重要：1， 2， 3 六、培训 1. 定期对护理人员进行标本采集等相关培训 5 4 3 2 1 N/A 2. 定期对样本运送人员进行标本运输等相关培训 5 4 3 2 1 N/A 您认为以上哪项最重要：1， 2 七、沟通 工作时间内有问题能很快联系到检验人员并得 到满意解决 5 4 3 2 1 N/A 检验科人员与临床沟通主动及时 5 4 3 2 1 N/A 3. 检验人员的服务态度 5 4 3 2 1 N/A 您认为以上哪项最重要：1， 2， 3 您认为以上七大项哪三项最重要：一，二，三，四，五，六，七 总体满意度 5 4 3 2 1 三、开放式问题 1. 您是否会推荐本检验科给其他护士：①是 ②否 2. 您对本检验科还有其他意见或建议吗？ 检验科护士满意度调查表