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产品缺陷反馈报告 2012年—房屋保修部 项目名称—缺陷主题（2） 缺陷编号：02 类别：别墅 专业归属 工程类 产品类别 别墅 缺陷部位 8-11栋各单元一层户型入户花园木门 项目名称 金域华庭二期 发现时间 2012年2月 缺 陷 问 题 问题描述 8-11栋、1、2号楼各单元一层户型入户花园木门经常出现门锁失灵生锈、铰链断裂、门面变形等问题，维修成本较高，且不易保养，已导致多起客户针对此产品的投诉，严重影响客户满意度。 原因分析 1、设计时未考虑此木门维修成本及保养周期。 2、未充分考虑客户使用及维护成本，且此产品不宜风吹日晒。 影响程度 （涉及户数、风险、损失） 8-11栋、1、2号楼共计18个单元，各单元每层两户，一层户型共计36户，每扇木门维修保养一次约500元/次，所有木门维修一次共计18000元/次，此产品随着时间推移不断损耗，故客户日常保养维修成本较高，相应客户针对此产品投诉风险较大。 维修、 改造方案 1、将现有门锁涂喷防腐漆，门扇底部加装地插销。 2、将现有木门更换为铝合金单开门、实木门或铝合金栅栏门（供参考）。 建议预防措施 设计时应全面考虑材料性质及后期日常保养成本。 图片展示 维修前：由于此木门长期风吹日晒，门扇已扭曲变形，子母扇无 法关合。 维修中：门扇框边铰链加固，门扇底部加装地插销，以防止门扇受外力导致扭曲变形。 维修后：门扇恢复平整，门扇整体更加稳固，门面喷涂防腐油漆，木门焕然一新，维护成本低廉。 问题分析：如图所示此木门设计为子母扇双开门，母扇跨度较大，底部未加任何固定措施，如遇狂风或外物碰撞极易扭曲变形。
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