公司产品质量手册.doc.doc

文 件 修 定 变 更 履 历 表 版次 修 定 履 历 新出/修定日期 制作人 审 核 批 准 A/0 新建文件 目 录 目录……………………………………………………………………………2 批准页…………………………………………………………………………4 发布令…………………………………………………………………………4 公司简介………………………………………………………………………5 ISO9001:2000版条款与质量制度文件对照表…………………… 6 ISO9001:2000质量制度与权责一览表……………………………… 8 1.0范围………………………………………………………………………10 2.0引用标准…………………………………………………………………10 3.0术语和定义………………………………………………………………10 4.0质量管理体系要求………………………………………………………11 4.1总要求……………………………………………………………………11 4.2文件要求…………………………………………………………………11 5.0管理职责…………………………………………………………………13 5.1管理承诺…………………………………………………………………13 5.2以客户为关注焦点………………………………………………………14 5.3质量方针…………………………………………………………………14 5.4策划………………………………………………………………………14 5.4.1质量目标………………………………………………………………14 5.4.2质量管理体系策划……………………………………………………15 5.5职责权限与沟通…………………………………………………………15 5.6管理审查…………………………………………………………………16 6.0资源管理…………………………………………………………………16 6.1资源提供…………………………………………………………………16 6.2人力资源…………………………………………………………………16 6.3基础设施…………………………………………………………………16 6.4工作环境…………………………………………………………………17 7.0产品实现…………………………………………………………………17 7.1产品实现的策划…………………………………………………………17 7.2与客户有关的过程………………………………………………………18 7.3设计和开发………………………………………………………………19 7.4采购………………………………………………………………………20 7.5生产和服务提供…………………………………………………………21 7.5.1生产和服务提供的控制………………………………………………22 7.5.2生产和服务提供过程的确认…………………………………………22 7.5.3标识和追溯性…………………………………………………………22 7.5.4客户财产………………………………………………………………23 7.5.5产品防护………………………………………………………………23 7.6测量和监控设备的控制…………………………………………………23 8.0测量、分析和改进………………………………………………………24 8.1总则………………………………………………………………………24 8.2监控和测量………………………………………………………………24 8.2.1客户满意………………………………………………………………24 8.2.2内部审核………………………………………………………………24 8.2.3过程监控和测量………………………………………………………25 8.2.4产品监控和测量………………………………………………………25 8.3不合格品的控制…………………………………………………………25 8.4资料分析…………………………………………………………………26 8.5改进………………………………………………………………………27 发布令 为贯彻公司的质量方针、质量目标,企业网管论坛根据ISO9001:2000质量管理体系·要求并结合公司的实际情况制定《质量手册》，作为公司质量管理活动必须遵循的纲领性文件。 为了有效地予以实施，公司任命杨登