大规模定制质量链及其协同分析 - 华东经济管理.pdf

2 009 年 04 月 Ap r, 2009 　　　　　　　　　　　 (第 23 卷第 4 期 ) 　　　　　　　　　　　Ea st Ch ina Econom ic M anagem en t (Vol. 23 ,No. 4 ) ●营销管理 大规模定制质量链及其协同分析 单汨源 , 张人龙 (湖南大学 工商管理学院 , 湖南 　长沙 　4 10082) [摘要 ] 文章通过对大规模定制质量链的定义 、特点的研究 , 构建了大规模定制质量链结构模型 , 然后 应用定制 - D EA 模型对大规模定制质量链进行协同评价与分析 , 并提出协同质量改进的方法及其路径 , 最后用一个算例对其论证 , 得出结论 。 [关键词 ] 大规模定制 ; 质量链 ; 结构模型 ; 协同; 定制 - D EA [中图分类号 ] F274　　　 [文献标志码 ] A 　　　 [文章编号 ] 1007—5097 (2009) 04—0112—03 Qua lity Cha in for M a ss Cu stom iza tion and Collabora tive Ana ly sis SHAN M iyuan , ZHAN G R enlong (S chool of B us iness A dm in is tra tion, H unan Un ivers ity, Changsha 4 10082, Ch ina) A b stract: M a ss cu stom ization (MC) quality chain structu re model is e stab lished through studing the defin ition and characteristic s ofMC quality chain . Then we app ly order - D EA model to evaluate and analyze MC quality chain . W e also pu t forward the m ethod and the p ath of coop eration quality imp rovem ent. F inally the p ap er p rove s ou r argum ent w ith an examp le. Key word s: MC; quality chain; structure model; co llaboration; orderD EA 　　一 、引　言 二 、大规模定制质量链管理 ( ) ( ) 加拿大哥伦比亚大学 UBC 的学者 Juran , 1999 1大规模定制质量链定义 首先提出了质量链的概念 。在企业 内部 , 质量链源于 大规模定制按顾客个性化定制要求及其订单标准 市场调查与分析 , 包括产品的研发与设计 、生产工艺 来组织生产 , 同时对大规模定制企业之间的质量管理 准备 、供应链管理 、采购管理 、生产制造 、销售与售 也提出了新的要求 , 本文在这样的环境下提出了协同 后服务等都是与