医院管理品管圈.doc.doc

品管圈就是由相同、相近或互补之工作场所的人们自动自发组成数人一圈的质量改善小团体（又称QC小组，一般5~8人左右），全体合作，集思广益，按照一定的活动程序，活用品管圈手法（QC新旧七大手法），来讨论、发现并解决工作现场、管理、文化等方面所发生的问题及课题，从而改善品质、提升效率、降低作业成本，使一线重地成为品质管制的核心。 品管圈会议中可以有机会在大众面前讲话, 彼此结交更多的朋友，有助于营造工作场所愉快的气氛能意识到本身工作的重要性与职责，因而对自己的工作更感到自豪 改善了个性，与养成专心处理问题的能力，这些品管圈的经验也可以应用到家庭生活上。 提高工作士气,提高员工知识与技能。培养积极的工作态度,培养干部领导统御人才。提高机构形象, 节省机构成本,提高顾客满意度。 符合国家等级医院评审规定的4.2.1.1、4.2.5.1等细则及PDCA评分说明的制定； 建立自下而上的质量改善模式，使一线员工成为活动主体，打破以往自上而下，行政命令的改善模式，进而形成医院质量文化。 提高员工管理知识与技能，培养领导统御人才，提高机构形象，节约机构成本，提高顾客就诊满意度。 提高药品帐物相符率 降低血压漏测率 提高备用药品管理的正确率 降低入院处置不完整率 提高药物现配现用率 降低病房响铃次数 提高门诊病人预约挂号率 降低血糖漏报率 提高住院病人口腔清洁度 降低病房噪音量 提高术后病