合肥御龙湾物业管理方案.doc.doc

合肥“御龙湾” 物 业 管 理 方 案 戴德梁行房地产咨询（上海）有限公司 目 录 第一章：管理服务理念与目标 一、总体管理服务理念和目标 第二章：物业管理机构运作方式 一、管理处组织架构及部门设置 二、管理处运行方式及各部门职责 第三章：与物业管理有关的制度 一、住户房屋、设备设施报修（保修）,管理处处理流程图 二、住户投诉,管理处处理流程图 三、住宅装修管理办法及装修管理流程图 四、业主入住时的交房、验房等手续办理流程图以及相关书面文件、表式 五、物业服务费、物业经营收入及物业维修、更新帐务运作方式 第四章：管理服务人员配备 一、管理处各岗位员工的任职要求 二、管理处新员工的培训方案及计划 第五章：物业管理用房及相应管理设施设置 第六章：物业管理服务承诺 第七章：物业的维修养护管理，保洁、保安、护绿工作的实施方案 一、对业主、使用人自用部位提供维修服务的措施 二、物业管理区域内共用设施设备的维修措施 三、业主、使用人装饰、装修物业的管理措施 四、住宅外墙或建筑物发生危险，影响他人安全时的工作预案 五、保障物业管理区域内环境整洁度的措施 六、小区绿化（乔灌木草坪及其他附属设施）按季节维护、保养项目和措施 七、物业管理区域内保安24小时值勤，巡视重点部位24小时监控的岗位责 任描述 八、小区公共秩序维护管理设想 九、小区交通管理和车辆停放管理设想 十、小区消防安全宣传和防