品质管理必备常识详解.doc.doc

一、质理管理体系（QMS）相关知识QMS八项管理原则：1、以顾客为关注焦点2、领导作用3、全员参与4、过程方法5、管理的系统方法6、持续改进7、基于事实的决策方法8、与供方互利的关系ISO（QMS）包含的内容有：ISO9001：2000质量管理体系要求；；ISO9000：2000质量管理体系术语、定义；ISO9004：2000质量管理体系业绩改进指南；ISO19011：2000质理管理体系与环境审核指南。ISO9001：2000版中不可删减的六个基本内容是：4.2.3文件控制；4.2.4记录控制；8.2.2内部质量体系审核；8.3不合格品的控制；8.5.2纠正措施；8.5.3预防措施。品质体系审核分类：1、第一方审核：一个企业对其自身品质体系所进行的审核；2、第二方审核：顾客或其代表派出审核员按合同规定要求对它的供应商的品质体系进行审核；3、第三方审核：认证注册公司对申请注册认证的企业所进行的品质体系审核或是其它公正的第三方对申请审核的企业进行一次独立的、符合性的品质体系审核；其目的不一定是认证注册。 内部品质体系审核依据：1、国家相应法律法规；2、行业特定品质管理各品质保证标准；3、国际品质管理及保证标准；4、品质手册；5、品质程序书；6、工作文件、质量记录；7、合同。内部品质体系时机和频度：一般：1、品质