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唐山翔宇公司质量管理体系基础知识讲座 有机会和大家一起学习探讨质量管理体系有关知识我很高兴，讲体系我不敢，质量管理体是聚合了国际一百多个国家的先进管理模式产生的，太高深莫测了，研讨讲体会还可以。通过研讨学习希望能够帮助大家，进一步了解质量管理体系的基本知识，提高对体系的认识和执行自觉性。下面我讲讲自己的学习体会，由于学识有限难免有不妥之处。我准备讲四个内容，一是基本知识，二是质量管理的八项原则，三是消除几个误区，四是质量管理的几个节点。 全面提升管理系统的一般步骤。一学习和培训。二外部环境分析。三自我分析和评价。四形成经营理念和工作方针。五战略、规划、计划、目标、指标。六体系、程序、方案、措施策划。七监管、改进机制。7个步骤中学习和培训处于第一位，由此可见它的必要性，今天们大家一起学习探讨质量管理体系的有关知识很有必要。 我们公司目前推行了四个管理体系，即ISO9001：2008质量管理体系 ISO14001：2004环境管理体系 OHSAS18001：2012职业健康安全管理体系 AS8000社会责任管理体系。时间有限今天主要讨论ISO9001：2008质量管理体系的有关知识。 一、基本知识 （一）什么是ISO9000及其产生背景 1.ISO是什么 讨论ISO9000首先要搞清楚什么是ISO？ISO是国际标准化组织的简称，这个简称来源于希腊语“ISO