团队长标准化管理手册.doc.doc

产险电销事业部SOP项目手册 （一） 团队长标准化管理手册 项目编号：SOP-2010-001-003 设计人： 薛冰 指导人： 肖梅 日期：2011年7月17日 版本历史 项目编号 修改日期 修改人 描述 文件名 SOP-2010-001-001 2010-8-31 薛冰 关键KPI指标修订 团队长标准化管理手册 SOP-2010-001-002 2010-9-26 薛冰 增加团队长在数据管理和后援沟通方面岗位职责 团队长标准化管理手册100925 SOP-2010-001-003 2010-11-1 薛冰 重点修改辅导训练模块，团队及人员管理，增加组员激励部分相关内容 团队长标准化管理手册101101 目录 第一章：团队长管理手册综述………………………………4 第二章：团队长工作综述……………………………………4 一、各模式绩效看板…………………………………………4 二、团队长岗位职责描述……………………………………6 三、团队长的一天……………………………………………7 四、团队长工作模块…………………………………………9 第三章：团队长各项工作指引………………………………9 一、团队文化建设……………………………………………9 二、目标管理…………