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员工关系管理课程建设及教学实践探析员工关系管理是20世纪初西方学者从人力资源管理角度提出的取代劳资关系的概念，是由企业管理方和员工之间的利益引起的权利和义务、管理和被管理的关系。中国的员工关系管理思想虽然早于西方，在春秋战国时期就已萌芽，但是没有形成完整的理论，也没有较好地应用到实践中，这是现代中国员工关系管理要向西方学习的主要原因。西方员工关系管理理论经过一百多年的发展，由原则到具体，由重物质激励到重精神激励，由强调制度的作用到强调文化的价值，形成了一个体系完整的员工关系管理思想理论大厦，对我国企业和谐员工关系管理的形成和中国高校员工关系管理的教学具有重要借鉴意义。我国企业对于员工关系管理越来越重视，尤其在劳动法制越来越健全和企业普遍面临竞争压力的新形势下，我国高校员工关系管理课程也出现在人力资源管理专业核心课程清单里，并且部分学者在员工关系管理课程的教学和研究里取得了一些可喜成果。但是，对于员工关系管理课程而言，相关的论述和研究成果很少，员工关系管理的内容不明确和不完整，员工关系管理课程建设还没真正启动。下面，笔者就员工关系管理课程建设与教学实践谈一下自己的看法 一、员工关系管理课程教材建设思路 我国高校员工关系管理课程越来越多地出现在人力资源管理专业核心课程清单里。但是，对于员工关系管理课程教材而言，大多数是照搬国外的教材内容，理论性很强，很少有结合中国国情和企业实际应用的员工关系管理课程教材。作为应用性教材，应该尽量按“任务驱动”的思路来设计和编写。但是必须要分清，不是所有教材都能够或者适合按“任务驱动”来编写的。在人力资源管理六大基本模块（专业核心课程）中，招聘、培训、绩效考核三类教材比较容易进行“任务驱动”编写，人力资源规划和薪酬福利设计教材部分内容也比较容易进行“任务驱动”的编写。因为这五类教材的知识点比较容易找到外在的任务表现形式，容易设计和再现情境。但是，员工关系管理课程教材理论性比较强，内容涉及较多的法律条文，其活动的情境涉及面广而复杂，并且难以复制。员工关系管理内容较多，包括劳方与资方的劳动用工关系、上级与下级的管理服务关系、员工与同事之间的沟通协作关系。这三对关系之间的活动人员多、弹性大、空间广、变化快、交叉多、不确定因素多，很难设计相关的情境和任务。正是由于员工关系管理课程教材的这些特殊性，加上中国人力资源管理专业起步较晚，符合中国国情和企业实际操作应用的教材就更少了。基于对以上情况的综合考虑，我们应该跳出“任务驱动”的编写思路，代之以“主要知识点的实际应用”编写思路。把“员工关系管理”的知识点进行细化，分别把它们与实践中的技能要求对应起来；并且把这种知识点与技能对应，贯穿于整个教学过程的始终，让学生一边学习知识点，一边把知识点加以应用。这一点同样符合高校特别是高职教改思想中的“学中做”或“做中学”，以学生为主体，做与学一体化 二、员工关系管理课程应用性教学思路 1.教学内容实战化 我们应在继承劳动关系基本内容的基础上，根据企业以人为本的用工需要，结合劳动法规健全和企业市场竞争加剧新形势下的外在要求，讲解劳方与资方的用工关系、上级与下级的管理关系、员工与员工之间的合作关系，并根据企业内在需要和社会外在要求将相关教学内容实战化 2.突破传统学科的理论框架 立足企业需要，突破传统学科的理论框架，以企业员工关系管理实际工作流程为教学内容的归类标准和先后顺序，将员工关系管理课程教学内容分为九个模块。这九个模块的内容归类标准不同于传统学科的理论框架，但囊括了传统的劳动关系管理基本内容；并且根据企业、社会的需求，增加了上级与下级的管理关系、员工与员工之间的合作关系等内容 3.工作项目化和技能应用化 在教学过程中，应将员工关系管理知识模块化，将专业内容项目化，将理论知识点与实操技能应用对应起来；在每个模块的相关内容中，对重点内容或热点内容进行案例实战解析 4.知识点和应用技能一体化 教学中应在注重员工关系管理必要理论的同时，强调员工关系管理技能的应用。主要引导学生在学中做和在做中学，一边学理论，一边将理论知识加以应用，实现员工关系管理知识点和应用技能的一体化 三、员工关系管理课程教学基本结构 可以从企业实际运作的角度考虑，从部门工作需要和岗位任务需要出发，把员工关系管理课程分成九个应用模块：员工关系管理者入门、劳动基本法规的应用性解析、五种用工形式的风险与对策、员工使用管理、员工权益保障应用技能、员工义务管理、员工沟通政策与技能、裁员与离职管理、劳动争议预防和处理应用技能 每个模块下设若干项目，每个项目分为若干“应用”，每个“应用”又包括若干内容。例如，模块三“五种用工形式的风险与对策”分成三个应用项目进行教学：项目一“常见用工形式的风险与对策”