媒体对医患关系的影响资料.pptx

媒体对医患关系的影响 小组成员及分工 资料查找与整理：刘晏辰，杨琦凡，边巴德吉，李梦雪，张蕊冰 PPT制作：刘晏辰，张蕊冰 主讲人：刘晏辰 中国式医患关系 正常医患关系 正常的医患关系是一种合理体制下的双向尊重与信任 医生：满腹牢骚，不满缺少社会尊重，风险大而压力重，工作辛苦而收入少。 我们眼中的医患关系 患者方面：看病难，看病贵，不信任医生。 【湖南一产妇死在手术台 主治医生护士全体失踪】湘潭县妇幼保健医院一名张姓产妇，在做完剖腹产手术后，被院方数次通知家属情况危急。丈夫在等待至无人回应后冲入手术室。却看到妻子赤身裸体躺在手术台，满口鲜血，眼含泪水没有呼吸。而本应该在抢救的医生和护士，却全体失踪了。 案例： 可是，事实真的是如此吗？ 看完这篇微博，我想绝大多数人都会眼前出现这样一个悲惨的场景：手术室大门紧闭，死者的丈夫孤独而可怜的在门口苦等亲人的消息可是，没人理会他，没人管他。而丧尽天良的医生却根本没有抢救病人，他们把奄奄一息的患者扔下不管，集体逃走了，而患者就在恐惧中“眼含泪水”悲惨的死去。是的，这就是这篇新闻作者传达给我们的信息。 1.产妇的死亡是否是医院的过错？ 2.医院是否不负责任地将垂死的产妇抛下集体离开？ 要正确解读这起事件，只需要理清两个问题 类似事件中媒体起着怎样的作用？ 医患关系不只是患者和医生 健康传播领域关于新闻媒体表现的研究，主要是对新闻媒体在向受众传播健康信息过程中的表现，诸如：内容方面是否足够专业，语言叙述方面是否足够通俗易懂，社会功能方面是否能够监督政府，是否能够履行提升受众健康知识和素养的功能。而在效果研究方面，媒体对受众的健康行为、认知和态度是研究的焦点。 已有的研究证明，一方面媒体促进健康信息的传播，另一方面媒体也带来了一些不良的影响，具体表现在新闻媒体的暴力、色情、吸烟等传播内容上。 除此之外，对于一些突发型的公共卫生事件，媒体的作为到底是进行了有效的传播还是加重大众疑虑，也引起学者开始关心。 更重要还有媒体的作用 调查资料 2006年的一项调查显示有80%的网络使用者已经使用过至少一次通过网络搜寻健康资讯。受访者多给予网络健康资讯高度评价，56%认为网络的健康资讯让她们跟医生谈话时更有信心，但也有25%的人认为资讯量太过庞大。超过一半的受访者常常利用网络作为专业资讯之外的来源，有些人甚至因此不与医师讨论，而自行决定医疗方式（Fox，2006）。 2011年的调查则发现，更多的网络使用者（80%的受访者）为获得健康资讯而上网，且因为无线网络的普及，改变了上网搜寻健康资讯的形式（Fox，2011）。 媒体在医患关系中可起正面作用，也可起负面作用。 1）现代信息社会中，媒体在塑造公众价值观念、强化公众意识、反映和引导社会舆论等诸多方面发挥着巨大的作用。由于医疗问题涉及面广，媒体深度报道所产生的政治风险小，因而医患矛盾成为媒体的热点话题之一。当前某些媒体强调患方的弱势群体地位，放大部分医生的收红包拿回扣现象，对医患冲突起了推波助澜的作用。 2）多数医院不太善于与媒体打交道。医院对媒体的负面追踪报道多数采取回避态度，较少直面媒体的危机报道。由于得不到医院的信息来源，媒体根椐各种小道消息或患者单方观点进行报道，造成“失衡报道”对医院极为不利。学会如何在出现负面报道的时候与媒体打交道，进行危机处理，是医方需要掌握的技巧。 小结 媒体是百姓的眼睛和耳朵，是弘扬正气，打击丑恶，监督社会的强大力量。医院应该学会与媒体交流与沟通，如果报道与事实不符且真相对医院有利时，应该诚恳而主动地联系记者，让记者充分了解事件的真相和原由，引导记者重新客观公正地报道与评价，并心悦诚服地更正以前的偏颇；如果事实真相对医院不利，医院必须快速启动整改措施，勇于承担责任，把公众利益放在第一位，“知错速改”使媒体了解事件的经过及处理措施，并客观公正地向大众传递这些信息，避免造成信息真空地带，衍生“欲盖弥彰”的不必要猜疑。 谢谢大家！