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试分析我院护理人员工作疲溃原因[摘要] 目的 通过对134名在职护理工作人员在临床护理工作中情况分析，找出导致临床护理工作人员在工作中身心产生疲惫的主要社会心理原因，同时分析护理职业紧张及压力是怎样造成的，及克服这些压力，减轻职业疲溃感，减少护理护理人才流失，稳定护理队伍，使护理工作者满腔热忱地把自己奉献给护理事业。方法 采用半结构式个人访谈法收集资料。通过访谈了解护理人员的工作体验，以期提高工作满意度的告示，对134名护理人员按年龄、护龄、工作经历、婚姻家庭情况和年属科室进行访谈。结果 对134名临床护理工作人员访谈分析，总结出造成护理工疲溃感现象的原因主要有对本职工作不满意，无成就感；职称偏低、付出多回报少、职业自豪感缺乏、恐惧而无助感、护患纠纷的人际冲突压力增加、医护冲突有压力，身体健康受到危害，精神上受到打击 [关键词] 护理人员； 护理工作； 疲溃感 [中图分类号] R472 [文献标识码] A [文章编号] 1005-0515（2011）-12-199-01 1 资料与方法 1.1 一般资料 选择我院在职临床护理工作人员134名，其中护士25名，护师62名，主管护师30名，副主任护师17名 1.2 方法 采用半结构式个人方谈法收集资料。通过访谈了解护理人员的工作体验，以期提高工作满意度的告示，对134名护理人员按年龄、护龄、工作经历、婚烟家庭情况和所属科室进行访谈。根据预先拟定的访谈提纲进行访谈。访谈提纲包括以下问题：你怎样看待护理工作；请问工作的感受如何；在你的工作经历中最难忘的是什么；当你的工作经历中最难忘的是什么；当你在工作中受挫折时怎样解决；朋友、家人如何看待你的工作；在怎样的情况下你继续愿意从事护理工作等。访谈时充分运用有效的沟通技巧鼓励护理人员描述其护理工作体验、表达其感受 2 结果 对134名临床护理工作人员访谈分析，总结出以下造成护理工作人员访谈分析，总结出以下造成护理工作疲溃感现象的原因 2.1 对本职工作不满意,无成就感,心理负荷过重 护理工作人员职业心理的主要需求，从总体上来说分为物质需要和精神需要两方面，由于她们的人生经历和工作经历丰富多彩，其职业心理需求是多姿、多方位、多层次的，可现实的情况总是不尽人意，满足不了这种需求 职称偏低：医疗系统工作环境中，医护人员的技术职称评定体上是对医护人员个体工作能力及心理需求的具体肯定及满足，它对医护人员工作热情在很大种度上具有积极的激励作用。现在职称评定条件主要是看学历、发表论文的多少、外语水平，其次才是看工作能力，但由于历史原因，护理人员特别是年龄较大的护理人员中专毕业生较多，而且护理方面的论文又比较难写，虽然工作没少做，但与自己同龄的医生相比，人家大部分已经是主任、副主任医师职称了，自己确是护师或主管护师职称 付出多回报少：劳动付出的多少应得到相应的回报。但护理工作人员与医生一样努力工作，辛苦劳累，甚至比医生的付出还多还累，但等领奖金时，医生总是比较高 职业自豪感缺乏：做护理工作，似乎没有什么工作成果值得自豪。与自己的同学、朋友、亲属相比，人家在自己的领域也卓有成效，已经是专家、教授、工程师等，而自己确整天围着病人和医生转，感到自己的职业很低级 恐惧而无助感：护理工作常需单独完成，特别是值夜班，遇到问题要自己想办法解决，考虑问题复杂全面，担忧多，遇到意外情况产生紧张、恐惧、无助的感觉。白天人多，有事情可以请人帮忙，有什么责任还有护士长担着，而夜班时，有时病房内医生会处于“真空”状态，心理的恐惧和无助无人诉说。护理工作除了完成常规的治疗护理工作，还要负担各种杂务，长期超负荷运转，对工作产生厌倦感。有时到病人床过稍晚了一会儿，患者就大叫大嚷不满，致使护士心情很差 护患纠纷的人际压力增加：近年来病人自我保护意识增强，社会对医院要求日益增高，医疗纠纷时有发生，临床护理工作人员作为面对病人和家属最直接的群体，要承受各种压力 医护冲突压力：医护职责不明确是造成护理工作人员心理压力的影响因素，夜班时病人病情变化，而医生在睡觉，该不该叫醒医生有时也很矛盾，遇到责任心不强的医生很难缠，多次叫不起来，起床后态度又很恶劣，一旦有什么事情，又把责任推到护理人员身上 2.2 身体健康的危害 2.2.1 睡眠障碍 频繁的昼夜轮班扰乱了人体生物钟的正常节律，导致睡眠质量下降、体力恢复不好，随着年龄的增长，渐感体力不支，影响日趋明显。 易至护理人员抑郁、焦虑等负性情绪产生 2.2.2 影响营养的摄入 长期生活不规律造成用餐时间错位，消化酶分泌规律造成用餐时间错位，消化酶分泌规律破坏，影响食欲，降低消化功能 2.2.3 持续生理疲劳 白班夜班不断轮换，常常是上一轮夜班造成的疲劳还没有恢复，下一轮夜班又到了，