总经理助理绩效管理实施方案.ppt.ppt

前言： 助理与秘书的区别 助理、秘书与文员在本质上都是秘书，只不过是它们从事的秘书工作侧重点有所不 同。一般来说，秘书工作大致可分为abcd四个层次，最上层a部分工作是指参与企业经营 决策、协调与各方面的关系、陪同上司出席各种商务活动和负责秘书部门的管理等工作 ；b部分工作包括上司办公室的管理、负责文件起草、信息收集、日程管理、上司出差准 备等工作；c部分工作包括为上司接打电话接待客人、收发邮件等工作；最底层d部分工 作主要足负责办公用品管理、安检、卫生等行政后勤工作。?? ? 在大多数公司，负责a部分工作的一般是由办公室主任这类的人，a类工作实际上 属于企业管理的范畴，不是严格意义上的“秘书工作”；同样，d部分的工作也不是严格 意义的“秘书工作”，它属于行政后勤工作的范围。因此，秘书工作的核心是b和c这两 部分。?? ?????? 我国目前对“助理”、“秘书”和“文员”这几种职位没有进行严格的区分。不 过，种分类可以看出，所谓“助理”就是负责a和b两部分工作的人；所谓“秘书“就是 负责b和c两部分工作的人；而“前台”或“文员”就是负责c和d的部分工的人。 某公司总经理助理绩效管理实施方案 一，企业背景 温德姆酒店集团是全球规模最大、业务最多元化的酒店集团企业， 总部设于美国新泽西州帕西帕尼，目前在六大洲68个国家经营15个品牌，近 7,440家酒店，拥有638,300多间客房。温德姆酒店集团旗下的经营品牌从高 档豪华的获奖品牌——与集团同名的温德姆酒店及度假酒店（Wyndham Hotels and Resorts?），到家喻户晓的舒适酒店品牌——华美达酒店（ Ramada?）、戴斯酒店（Days Inn?）、速8酒店（Super 8?）以及豪生酒店 （Howard Johnson?）等，一贯为不同消费群体提供多样化的酒店选择和物 超所值的优质服务。温德姆酒店集团经营模式分自主管理和特许经营两种， 其中特许经营模式在温德姆酒店集团全球扩张路上发挥着巨大作用。 二，职位说明书 岗 位 名 称: 总经理助理 所 在 部 门: 总经理室 直 接 上 级: 总经理 直 接 下 级: 所管辖部门经理 可晋升岗位:办公室主任、经理或者是物流部经理、人事部经理等 一些相关部门的中层管理者 本 职：协助总经理工作，并根据总经理授权，完成其交办的各项职 职务职责与工作任务： 1，在总经理领导下负责办公室的全面工作，努力做好总经理的参谋助手起到承上启下的作用，认真做好全方位服务。 2，在总经理领导下负责企业具体的管理工作的布置、实施、检查、监督，落实执行情况 3，协助总经理做好经营服务各项管理并督促、检查落实贯彻执行情况 4，负责各类文件的分类呈送，情集团领导批阅并转有关部门 5，协助总经理调查研究、了解公司经营管理情况并提出处理意见或建议供总经理决策 6，做好总经理办公会议和其他会议的组织工作和会议记录。做好决议、决定等文件的起草、发布 7，做好企业内外文件的发放、登记、传递、催办、立卷、归档工作 8，负责保管使用企业图章和介绍信 9，负责企业内外的公文办理，解决来信，来访事宜，及时处理、 汇报 10，负责上级领导机关或兄弟单位领导的接待参观工作 权利： 1， 参与酒店重要经济问题的分析和决策，参加酒店酒店主要经济合同的 谈判、签署、并监督实施执行 2，协助总经理控制、监督酒店的收入、成本和费用，协助建立并督导实 施成本和费用控制和各项制度 3，协助总经理审查施工合同，监督并控制施工过程中各项资金的使用， 确保各投资项目的资金合理使用 4，有对各项工作程序提出改进建议权，有对重要投诉的处理权，有对营 销培训等工作的监督权 工作协作关系： 内部协调关系 集团各公司、宾馆各部门 外部协作关系 相关业务往来单位、政府部门? 任职资格：教育水平 本科及以上 专 业 行政管理或人力资源管理（或相关专业）培训经历 有一定的地产行业工作经验 技能技巧 精通计算机，精通英语经 验 有3年以上公司经理及助理以上岗位个人素质 优秀的协调与沟通能力；能够有较高的文字处理与商务协作能力其他：工作时间特征 经常加班 工 作 环 境 办公室实用工具/设备 一般办公自动化设备、网络?所需记录文档 总经理办公会议和其他会议的组织工作和会议记录 三，总经理助理绩效计划 3.1制定时间：2014年10月 3.2绩效