团体情绪资本、个体情绪资本与工作满足及组织公民行为之关联：跨.PDF

Chiao Da Management Review Vol. 35 No.1, 2015 pp. 1- 24 團體情緒資本、個體情緒資本與工作 滿足及組織公民行為之關聯：跨層級 研究 The Relationships among Emotional Capital, Job Satisfaction and Organizational Citizenship Behavior: A Cross-Level Analysis 1 劉仲矩 Chung-Chu Liu 國立臺北大學 企業管理學系 Department of Business Administration, National Taipei University 陳秀育 Shiou-Yu Chen 國立海洋大學 航運管理學系 Department of Shipping and Transportation Management, National Taiwan Ocean University 廖智宏 Chin-Hung Liao 國立臺北大學 企業管理學系 Department of Business Administration, National Taipei University 摘要 ：員工工作滿意度和組織公民行為會受到個體變數的影響，同時也會受 到群體層次的變數所影響。本研究利用跨層次的方式來探討員工工作滿意度 及組織公民行為。我們首先探討個人情緒資本，之後討論群體情緒資本。利 用階層線性迴歸，研究發現個人情緒資本分別會對工作滿意度及組織公民行 為有顯著的正向影響，組織內的群體情緒資本也會對於員工的工作滿意度及 組織公民行為有顯著的直接效果。而群體情緒資本對個人情緒資本與工作滿 意度有干擾效果。根據實證研究，我們建議企業在徵選員工應挑選具有個人 情緒資本的員工，此外管理團隊也應建立群體情緒資本，加強員工對組織的 向心力，發揮出員工最大的潛力。 關鍵詞：個人情緒資本；群體情緒資本；工作滿意度；組織公民行為；階層 線性模型 1 Corresponding author: Department of Business Administration, National Taipei University, New Taipei City, Taiwan, E-mail: gereliu@mail.ntpu.edu.tw 2 The Relationships among Emotional Capital, Job Satisfaction and Organizational Citizenship Behavior: A Cross-Level Analysis Abstract: Employee job satisfaction and organizational citizenship behavior are affected not only by individual-level variables but also by group-level variables. Hence, this study uses a cross-level approach to investigate the relationships among individual and group emotional capitals with job satisfaction and organizational citizenship behaviors. We first explore the