旅行社经营与管理第一二章旅行社概述与设立.doc.doc

12级旅游管理 教 案 课程名称： 旅行社经营与管理 授课教师： 茅敏优 课程所属系（部）：经济管理系 　 （扉页） 课程名称: 旅行社经营与管理 授课班级：旅行社经营管理、导游专业各班 课程类型： √理论课　　□实践课 总学时： 每班　36　　 学分：4 使用教材：郭鲁芳 旅行社经营与管理 东北财经大学出版社 2002年3月 教学方法、手段：课堂教学、案例分析 考核方式：考试 主要参考书目： 1、《旅行社经营管理》 作者：国家旅游局教育人事司 2、《旅行社经营管理实务》 作者：倪慧丽 3、《旅行社管理比较研究》 作者：杜江、戴斌 4、《旅行社企业管理》 作者：王坚 5、《中国旅行社业研究》 作者：蔡家成 6、《现代旅行社管理手册》 作者：张道顺 标题:《旅行社经营管理》 第一章 概述 教学目的与要求： 通过本章的学习，掌握旅行社设立的条件、基本程序、业务范围和分类。了解旅行社产生的背景和发展现状。明确旅行社的地位、作用和职能。熟悉旅行社在经营过程中的性质和特点。 授课时数： 4 教学重点、难点： 旅行社的地位、作用、职能，旅行社设立的条件和基本程序。旅行社业务范围和经营。 教学内容及过程: 旅行社产生的背景、旅行社发展现状、旅行社的地位、作用、职能；旅行社的性质、特点。旅行社设立的条件、基本程序，旅行社的业务范围和分类。 课堂讲授与课堂讨论结合，多媒体为辅助19世纪40年月日出生在英国英格兰，自幼家境贫寒，岁便辍学从业，先后做过帮工、经人和木匠等。1841年7月5日，托马斯库克创造性地利用包租火车的方式，载运人随后，在1845年，库克组织了第一批前往英国利物浦的观光旅游团，这是托马斯·库克第一次有意识的商业活动。库克亲自安排和组织了旅游线路，并担任旅游团的全程陪同。他还雇用了地方导游。这是一次包含了旅游线路考察、旅游产品组织、旅游广告宣传、旅游团队组织和陪同及导游多项内容的旅行社业务活动，体现了当今旅行社的基本业务，从而确立了旅行社业务的基本模式。此外，他还整理出版了世界上第一本旅游指南《利物浦之行指南》。 （二）旅行社成长发展时期：从一次世界大战结束开始，止于二次大战结束。 （三）旅行社高速发展时期：从二次大战后至今。 三、中国旅行社的产生背景 中国是世界上旅行游览活动兴起最早的国家之一。远在周代时期就已经有了旅行游览活动。《诗经》中诸如“游于此园，四马既闲”、“驾言出游，以写我忧”等反映出游的描述，车、船、马等成为当时主要的出行工具。 中国第一家旅行社： 我国第一家大型民族旅行社是1923年8月15日由陈光甫先生在上海创立的。 当时，中国正处于两次世界大战之间的特定历史环境中，国外政局相对稳定，没有大规模的战争和动乱，中华民国建立后，将发展资本主义工商业定为当时的基本国策，再加上当时国际旅游和国内旅游两个市场规模的迅速扩大，客观上要求有专门的机构为人们外出旅行提供服务。在这以前，英国的通济隆旅游公司（前身即托马斯·库克父子旅游公司）、美国的运通旅游公司等外国旅行社开始在上海等地设立旅游代办机构，总揽中国旅游业务，并雇佣中国人充当导游。1927年6月，该旅行部从上海商业储蓄银行独立出来更名为中国旅行社，该旅行社是今香港中国旅行社股份有限公司的前身。此后，中国又相继出现了一些旅行社及相似的旅游组织，如铁路游历经理处、公路旅游服务社、浙江名胜导游团、中国汽车旅行社、国际旅游协会、友声旅行团、精武体育会旅行部、萍踪旅行团、现代旅行社等。它们是中国旅行社行业处于萌芽期的旅行社，承担了近代中国人旅游活动的组织工作。 自1949年新中国成立之后到1978年，这一段时期是中国旅游的政治接待时期。1949年11月成立了新中国第一家旅行社——厦门华侨旅行服务社。1957年，由各地的华侨服务社组建而成的华侨旅行社总社（1974年更名为中国旅行社，也即现在的中旅）总社及其分、支社相继成立，专门负责接待海外华侨、外籍华人、港澳及台湾同胞等，属于政府的侨务系统。在周恩来总理的倡议下，1954年，中国国际旅行总社成立，并同时成立了15家分社，主要从事外国旅游者的接待工作。 （三）改革开放初期：1978年—1988年。 党的十一届三中全会，特别是随着旅游业被纳入国民经济发展计划以后，旅行社逐步转变为以经营服务为主的经济性产业。1980年，中国青年旅行社（青旅）成立，它以来华旅游的青年旅游者作为主要接待对象。在这一时期，中旅、国旅、青旅这三大旅行社系统基本上垄断了吸引海外客源的外联权，标志着中国旅行社业三足