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电信企业中高层执行力培训 主讲师：林俞丞 电信企业中高层执行力培训—中高层人员是企业目标的具体执行者，企业管理层的执行力，已经越来越被认为是企业目标能否实现的关键因素。有关执行力的课程越来越受重视，世界上优秀的企业已经把该课程列为每年的必修课程，通过不断强化团队精神，提升团队执行力，来实现企业快速发展的目标。 电信企业中高层执行力课程背景： 为什么企业有很好的战略目标，却难以实现？ 为什么团队目标制定之后，团队成员不能全力以赴、不折不扣地执行？ 为什么团队里看起来比较负责任，但总感觉到不能真正地负责任到位？ 为什么团队常出现低效、推诿而导致目标计划无法实现？ 为什么团队成员的个人素质不错，但团队整体执行力却不强？ 为什么市场环境很好，企业却不能抓住机会实现快速发展？ 企业管理层的执行力，已经越来越被认为是企业目标能否实现的关键因素。有关执行力的课程越来越受重视，世界上优秀的企业已经把该课程列为每年的必修课程，通过不断强化团队精神，提升团队执行力，来实现企业快速发展的目标。 我们知道，团队的执行力和很多方面有关系，通过多年研究和培训的经验，综合国内外大量的有关执行力方面的训练，我总结的企业的执行力主要和以下八大因素有关： 电信企业中高层执行力课程收获: 让参训的管理人员明白 1.深刻明白，提高执行力对团队目标和个人目标实现的重要意义 2.清楚知道，提高团队执行力要从哪几个方面入手 3.领悟到，如何在团队中创造执行的文化，执行的氛围 4.在体验式训练中学到，提高执行力就是目标导向、全力以赴、不折不扣 5.在案例分享中体会到，什么是真正的负责任，什么是负责到位 6.在体验式游戏中顿悟到，团队成员间相互信任、彼此支持能保证执行到位 7.清楚明白，什么样的制度流程能支持到企业目标计划的有效执行 8.学习到，如何通过加强目标管理、过程管控，来提高团队执行力 电信企业中高层执行力课程大纲： 导言：提高团队执行力对团队目标实现的重要意义 1.何谓执行力，执行的实质 2.何谓团队，高执行力团队的六大特征 3.提高执行力对团队目标和个人目标实现的重大意义 案例分享：全球执行力典范—西点军校的执行力核心精髓的介绍 第一部分 执行到位的八大关键之一-—文化氛围引导 管理层强烈的执行意识，文化重视，战略重视，创造执行氛围 1.创造执行文化氛围的四个条件 2.视频学习：看执行的决心和立场 3.案例学习：看优秀企业如何创造执行的文化和氛围 第二部分 执行到位的八大关键之二-—主动负责心态 积极负责，信任支持，创新思路，推动计划有效执行 负责任不仅仅指担当责任，更是以负责任的心态去实现目标 1、团队精神的“龙骨”就是负责任 2、从“喂药故事”理解功劳与苦劳的不同 3、从“张勤发货”理解真正的负责任=令到事情发生 4、小组讨论：新员工入职后三种情况的责任划分 第三部分 执行到位的八大关键之三-—制度流程健全 严格的责任划分，制度和流程越有操作性，越有利于执行 1、严密的制度是执行的保证：海尔执行力四法则 2、优化的流程确保高效：麦当劳优化流程的启发 3、清晰的标准让行为可度量可纠偏：联想集团案例分享 4、执行中，需要堵住的四个借口 5、制度重在执行：案例学习--看日本人如何管理中国工程 6、细节决定成败：来自二战的启示，维纳民谣给我们的启发 第四部分 执行到位的八大关键之四-—沟通协调顺畅 1.以案例说明 沟通中常见现象及障碍点分析 2.达成良好沟通应该具备的五大心态 3.单向沟通、双向沟通和全方位沟通的效果区别 4.与不同关系（上司、下属、同级、客户等）的沟通要领 5.在不同情境下（重要、紧急、常规、表扬、批评等）的沟通方法，如何转化批评为鼓励，如何利用欣赏让员工更好发挥特长 6.对不同性格人如何调整沟通风格以达到沟通目的 7.角色扮演： a)对上级的工作有不同的意见你应该怎么办？ 上级对你的报告有反对意见 你怎么办？ 如何处理下级越级向你汇报？ 如何处理员工的过失行为？ 如何处理上司调派自己员工工作的情况？ 如何面对有能力但有个性的员工？ b)视频分析：从一段视频中看沟通的艺术 第五部分 执行到位的八大关键之五—-绩效考核落实 岗位有职能，考核有标准，绩效考核帮助企业执行到位 1、绩效关键指标的确立 2、考核四步骤的关键方法 3、让绩效考核落实到位的五个建议 案例分析：一个失效的绩效考核方案的原因分析 第六部分 执行到位的八大关键之六—目标计划清晰 目标计划时间领导能力---帮你学会设定目标，铺排计划，合理利用时间的方法 1.目标管理五原则SMART、六步骤 2.目标管理必须解决好的八个问题 3.计划管理的PDCA管理循环 4.计划管理的5W2H方法 5.拟定工作计划的思维和原则 6.工作分派时应考虑的三个因素 7.时间管理四象限的优选方案 8.经