员工奖惩实施细则概要1.doc

XXX酒店员工奖惩实施细则 为完善酒店规范化管理，建立健全“奖优罚劣”的约束激励机制，确保酒店各项制度的认真实施与落实，进一步增强工作效率，促进酒店的经营发展，依据《XXX酒店集团员工手册》第十二章奖惩规定，特制定本奖惩细则。 一、奖励细则 （一）目的和原则： 为了表彰酒店先进员工，激励员工有更大进步，酒店将按照规定对表现突出的员工进行精神及物质奖励。 （二）职责与奖励种类: 1、凡符合奖励条件之一者，将酌情分别给予酒店通报表扬、店级嘉奖、晋级、授予荣誉称号的奖励。同时按规定发放一次性奖金。 2、被奖励人员所属部门经理负责调查核实人员的事迹。 3、行政办公室负责奖励的审批、监督工作。 4、财务部负责奖励资金的准备及发放工作。 （三）奖励的执行程序: 1、凡符合奖励条件的集体和个人，均由所在部门以书面形式写出事迹报告或提名，向行政办公室申报奖励种类。 2、行政办公室进行相应审核后呈报经理办公会审批。 3、严禁徇私舞弊、弄虚作假、串通造假，一经查出酒店将作待岗、降级或开除处理。 （四）奖励条件见附表： 奖励类别与额度 序号 奖励名称 具体分类 奖励额度 备注 一 季度优秀 员工奖 在工作中服务意识好、服务技能高、工作尽职尽责,成绩突出的员工。 200元 依据优秀员工评选细则，进行评选。 二 年度 优秀员工奖 在工作中服务意识好、服务技能高、工作尽职尽责,成绩突出的员工。本年度被评为季度优秀的员工将优先考虑列入年度优秀员工的评选范围。 800元 依据优秀员工评选细则，进行评选。 序号 奖励名称 具体分类 奖励额度 备注 三 优秀 党员奖 有较高的政治素质和业务能力，事业心、责任感较强。按党员标准严格要求自己，起到党员的模范带头作用。关心集体、热爱本职，工作尽职尽责,团结同志，助人为乐，群众威信较高。 800元 依据优秀党员评选细则，进行评选。 四 宾客 反馈意见 因优质服务受到客人称赞或书面表扬，能重点突出体现优秀服务中的具体事迹，为酒店赢得荣誉者。 50-200元 视情节而定 五 见义勇为奖 品德高尚，抢险救灾、助人为乐、见义勇为、舍己救人，为维护社会治安等为酒店争得荣誉者。 150-300元 视情节而定 六 服务创新奖 在对客服务中，能体现个性化及人性化的优秀服务，彰显服务创新的口碑效应，在员工中起到积极正能量。 100-300元 根据客人对服务的反馈程度 七 节能 创新奖 在提高酒店经济效益方面有突出成绩的。 为提高酒店经营管理水平和服务质量提出合理化建议，付诸实施后取得显著成效的。 在酒店节约能源、节约资金方面有显著成绩的。 100-1000元 根据成效 大小决定 八 荣誉奖 1.在酒店组织年度培训考核或各种竞赛中，获得前三名的选手给予荣誉奖鼓励。 第一名:200元 第二名:150元 第三名:100元 依据竞赛 标准发放 2. 酒店集团、总公司组织的各种竞赛、考试获得前三名的部门或人员。 500-800元 3. 代表酒店或集团参加大型比赛，获区级前三名以上名次。 1000-1500元 4. 代表酒店或集团参加大型比赛，获市级前三名以上名次。 2000-3000元 5. 代表酒店或集团参加大型比赛，获国家级前三名以上名次。 九 拾金不昧奖 1. 拾金不昧（50元-1000元）经核查属实的。 10-100元 同等价格的物品依照情况而定 2. 拾金不昧（1001元-5000元）经核查属实的。 100-300元 3. 拾金不昧（5000元以上）经核查属实的。 300-500元 十 安全奖 为保护酒店财产或客人生命、财产安全，有效防止事故发生，使酒店或客人利益免受重大损失的。 500-1000元 根据事故重大与否而定 二、惩罚细则： （一）目的和原则：为维护酒店正常的工作秩序，保护酒店有序的经营环境，有效制止损害酒店利益的不正当行为，强化员工的遵纪守法与自我约束，酒店将对有以下行为的员工按照酒店规定的程序与处罚标准给予纪律处罚。 被处罚行为分为轻度过失、中度过失、严重过失。 轻度过失处罚标准： 迟到每次处罚20元，早退每次处罚50元。 工作区域内杂乱无章，酒店物品保管混乱处罚50元。 将工牌或工服转借他人或非因公原因带出、穿出酒店处罚50元。 未经批准擅自调换班次处罚50元。 未按酒店规定走员工通道处罚20元。 上班时间在岗上或在员工通道长时间拨打电话、玩手机游戏、看视频等影响正常工作处罚100元。 未按时参加部门培训，且不向部门领导正式请假处罚100元。 非工作需要穿越大堂或在大堂内徘徊的处罚100元。 工作时间在酒店内会见与工作无关的人员，做与工作无关的事处罚100元。 无故旷会旷课、参加会议或上课时违反会场、课