语言与非语言技巧.docxVIP

人际交往大体上可分为语言交往和非语言交往。这两种交往都可以各自发挥达意传情的功能。但语言交往通常以达意的功能为主，即主要传递消息性和评价性信息，行为主体通常是自觉的；而非语言交往一般以传情的功能为主，即主要传递情感性信息，行为主体更多的是不自觉的。军人掌握了这两种基本的交往技巧，并把这两种技巧结合起来，就会更有效地交流思想，表达情感，密切人际关系。 一、语言交往技巧 人与人之间的交往主要是凭借着人类特有的最重要、最便捷的工具--语言进行沟通的。语言交往是人际交往的主渠道。军人在日常工作、学习、生活中进行的语言交往主要是借助口头语言进行的。口头语言交往包括听和说两个方面。善于聆听，乐于交谈，就能使军人在良好的心理气氛中顺利交往，并获得心理的满足。 （一）听的技巧 掌握了听的技巧，善于聆听他人讲话的人，往往能顺利与他人交往。因为聆听表达了对对方的尊重。士兵讲话时，军官认真聆听的行动本身，就在无声地告诉士兵：你是一个值得我听你讲话的人，士兵感觉到这句潜台词，无形之中就提高了自己的自尊心，对军官的好感油然而生，双方的心理距离一下子就拉近了。反之，如果士兵说话时军官心不在焉，或者士兵还没有把想说的话讲完，军官就不耐烦了，这些行动的潜台词就容易使对方的自尊心受挫，双方的感情就难以融洽，关系就不易密切。所以，聆听他人讲话时要专心，要用心去听，而不是只用耳去听。要暂时忘却自己的想法、期待和成见，与