质量管控运作与落实.pptVIP

7 質量管控運作與落實 课 程 内 容 一、質量的定義與品管架構 二、質量管控系統(作業標準化SOP、 SIP) 三、制程管控的改善(著重現場) 四、質量改善程序(8D、 6σ、 PDCA) 五、質量確認(PPK+CPK) 一、 質量定義與品管架構 1.品質的構面 2.質量管理之演變 3.品管組織 1.品質的構面 產品的質量可由許多方面來評估， 區分這 些不同的質量構面是非常重要的。 一般質 量的構面如下: (1)功能性(產品能達成它的功能嗎?) (2)可靠性(產品多久故障一次?)(壽命) (3)維護性(產品的維護有多容易?)(模組化) (4)美質(產品看起來像什麼?)(外觀) (5)特色(產品的特色為何?) (6)感覺得到的質量(公司或產品得到什麼評價?) (7)標準符合度(產品是否完全符合消費者的期望?) 上述(1)+(2)+(3)=妥善性(availability) 2.質量管理之演變 3.品管組織 二、質量管控系統 1.供貨商管理 2.採購作業 3.進料檢驗(計數、計量) 4.制程過程品管 5.質量變異處理 6.產品開發 7.小批量生產(必做!!) 8.成品品管 9.質量記錄(產品追溯) 10.不合格品管制 11.售后服務 进料检验（IQC）IQ