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合力思腾 NEEQ :430105 北京合力思腾科技股份有限公司 （Beijing Holystone Technology Co., LTD. ） 年度报告 2014 第1 页，共74 页 公 司 年 度 大 事 记 2014 年，公司完成软件产品IT 运维信息管理 2014 年，公司完成软件产品可视化运维管理 平台(Orca-CMDB) 的自主研发。公司结合十 平台（标准版）的自主研发。在传统 ITIL 基 余年的IT 运维经验，以解决客户实际问题为 础上创新，将服务计划、服务统计、服务总 根本目标，从实用性、易用性的角度出发， 结、项目备品备件以及事件处理进展及详细 收集、索引和利用整个IT 基础架构（服务器、 过程呈现给客户，实现维保服务过程可监督 存储、 网络、数据库和中间件等设备）的所 和服务质量可评估。 有数据，建立精细化集中化的IT 运维信息库， 自动采集、动态更新，为IT 运维供精确的 数据支撑和科学的分析评测。 2014 年6 月，公司开始建立ITSS 运维管理体 系，并于 2014 年 8 月 1 日正式运行。ITSS （Information Technology Service Standards） 是一套成体系和综合配套的信息技术服务标 准库，全面规范了IT 服务产品及其组成要素， 用于指导实施标准化和可信赖的IT 服务。公 司严格按照ITSS 标准规范服务，从运维能力 建设和运维管理水平两方面进行改进，确保 公司运维业务发展规划目标的达成。通过半 年的有效运行，公司运行维护过程不断向规 范化、标准化方面发展，服务质量不断升。 第2 页，共74 页 北京合力思腾科技股份有限公司 2014 年度报告 目录 第一节 声明与提示 5 第二节 公司概况 6 第三节 会计数据和财务指标摘要 8 第四节 管理层讨论与分析 10 第五节 重要事项 21 第六节 股本变动及股东情况 23 第七节 融资及分配情况 25 第八节 董事、监事、高级管理人员及员工情况 26 第九节 公司治理及内部控制 29 第十节 财务报告 33 第3 页，共74 页 北京合力思腾科技股份有限公司 2014 年度报告 释义项目 释义 公司、本 公司 北京合力思腾科技股份有限公司 股东大会